Ücretsiz, kopyala-kullan

Uzun süredir gelmeyen müşteriye mesaj örnekleri

İyi bir geri kazanma mesajı kısa, kişisel ve cevaplaması kolaydır: müşterinin adını ve son hizmetini anar, randevuyu tek dokunuşa indirir, suçlama ya da baskı içermez. İlk mesajı, normalde tekrar randevu alacağı zamandan birkaç hafta sonra gönder; aşağıdaki şablonlar kısa ve uzun aralıkları, indirimli ve indirimsiz sürümleri kapsıyor.

Güncelleme

Ne zaman gönderilir

  • Düzenli bir müşteri, dolgu ya da bakım zamanını birkaç hafta geçirip randevu almadıysa.
  • Daha seyrek gelen müşterilerde son ziyaretten 2-3 ay sonra.
  • Yaklaşık 6 ay sonra bir kez daha, sonra bırak: bir ya da iki mesaj yeterli.
  • Son ziyareti bir şikâyetle bittiyse önce onu birebir çöz, "sizi özledik" mesajı sonra gelsin.

Kopyalanacak şablonlar

Göndermeden önce {süslü parantez} içindeki yerleri değiştir.

  1. Her zamanki aralığı birkaç hafta geçti

    Merhaba {ad}, ben {salon}'dan {teknisyen}! Son {hizmet} işleminizin üzerinden biraz zaman geçti. Bu hafta ya da gelecek hafta size uygun bir saat bakayım mı? Uygun olduğunuz günü yazmanız yeterli.

  2. Yaklaşık 3 ay

    Merhaba {ad}, {ay} ayından beri sizi göremedik, özledik! Bir sonraki {hizmet} randevunuzu buradan alabilirsiniz: {randevu linki}. Ya da bu mesaja cevap verin, birlikte bir saat bulalım.

  3. 6 ay ve üzeri

    Merhaba {ad}, epey oldu! {salon} olarak bir merhaba demek istedik. Tırnaklarınızı yeniden şımartmak isterseniz sizi görmekten mutluluk duyarız: {randevu linki}. Hiçbir acelesi yok.

  4. İndirimle

    Merhaba {ad}, sizi yeniden {salon}'da ağırlamak isteriz! {tarih} tarihine kadar {kod} koduyla bir sonraki {hizmet} işleminizde {indirim} indirim var. Randevu için: {randevu linki}

  5. Görüş isteyen

    Merhaba {ad}, {ay} ayından beri uğramadığınızı fark ettik ve sormak istedik: son ziyaretinizde her şey yolunda mıydı? Her görüş bizim için değerli. Yeniden gelmek isterseniz yazmanız yeterli, size bir saat ayarlayalım.

  6. Yenilik haberiyle

    Merhaba {ad}, {salon}'dan küçük bir haber: artık {yeni hizmet} de yapıyoruz. Denemek ya da her zamanki {hizmet} işleminiz için randevu almak isterseniz link burada: {randevu linki}. Görüşmek dileğiyle!

Yazarken dikkat et

  • Kendi ağzından yaz, adını ve son hizmetini an; toplu gönderilmiş gibi duran mesaj kolayca görmezden gelinir.
  • Bir sonraki adımı küçücük tut: bir randevu linki ya da "uygun gününüzü yazın".
  • İndirimi uzun aralıklara sakla ve bitiş tarihi koy; yoksa düzenli müşteriler indirim beklemeyi öğrenir.
  • Sadece senden mesaj almayı kabul etmiş müşterilere yaz ve biri istemediğini söylerse hemen bırak.

CutieCure Salon'da

CutieCure Salon geri kazanma mesajlarını senin yerine göndermez, ama müşteri kayıtlarında her müşterinin ziyaret geçmişi ve son ziyareti görünür; böylece kimin bir süredir gelmediğini bulup kendin yazabilirsin. Mesaja bir teklif eklemek istersen tarihli ve kullanım sınırlı bir indirim kodu oluşturabilirsin.

Sorular

Bir tırnak müşterisi ne zaman kaybedilmiş sayılır?

Sabit bir kural yok. Aradaki süreyi müşterinin kendi ritmiyle karşılaştır: 3 haftada bir gelen biri 5-6 hafta sonra gecikmiştir, birkaç ayda bir gelen biri değil.

Geri kazanma mesajında indirim olmalı mı?

Her zaman değil. Önce samimi bir mesaj ve randevu linkiyle başla; bitiş tarihli bir teklifi aylardır gelmeyen müşterilere sakla.

Kaç tane geri kazanma mesajı göndermeliyim?

Bir ya da iki. İkinci mesaja da cevap gelmezse bırak; müşteri seni nerede bulacağını biliyor.

Rutin mesajlar kendiliğinden gitsin

CutieCure Salon randevu onaylarını, seçtiğin saatlerdeki hatırlatmaları ve yorum isteklerini salonunun adıyla WhatsApp'tan gönderir. 14 gün ücretsiz deneme, kart gerekmez.

Ücretsiz denemeye başla

Diğer mesaj şablonları

İlgili rehberler