CutieCure Salon Yardım

CutieCure Salon'da salonunuzu nasıl kuracağınız, online randevu alacağınız, WhatsApp hatırlatmaları göndereceğiniz, müşterilerinizi ve ekibinizi yöneteceğiniz ve aboneliğinizi nasıl takip edeceğiniz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Salonunuzun adını ve ne yapmaya çalıştığınızı yazarak bize e-posta gönderin. Ekran görüntüsü eklemek işi hızlandırır.

E-posta desteğisupport@cutiecure.appPanelinize giriş yapın

Dört adımda randevuya hazır olun

  1. Hizmetlerinizi ekleyin

    Hizmetler bölümünde her hizmeti kategorisi, süresi ve fiyatıyla ekleyin. Müşteriler randevu alırken bu listeden seçer; süre, her randevunun takvimde ne kadar yer kaplayacağını belirler.

  2. Çalışma saatlerinizi kontrol edin

    Ayarlar bölümünde her gün için açılış-kapanış saatlerinizi ve kapalı günlerinizi girin. Online randevular yalnızca açık olduğunuz saatlere düşer.

  3. Ekibinizi davet edin

    Ekip bölümünde her çalışanı e-posta adresiyle ekleyin. Davet e-postası alırlar ve kayıt olduktan sonra ekibe katılırlar. Randevu alan herkesin kendi takvimi olur.

  4. Randevu linkinizi paylaşın

    Randevu linkinizi panelden kopyalayıp Instagram biyografinize, Google İşletme Profilinize ve WhatsApp mesajlarınıza ekleyin. Müşteriler giriş yapmadan bir web sayfasından randevu alır.

Konulara göre yardım

Online randevu ve onaylar

  • Randevu linkiniz hizmetlerinizi, ekibinizi ve boş saatlerinizi gösteren bir sayfa açar. Müşteri bir hizmet, bir çalışan ya da "fark etmez", bir tarih ve saat seçer; sonra adını ve telefonunu girer. E-posta ve not isteğe bağlıdır.
  • Linkin adını değiştirebilirsiniz. Eski link yenisine yönlenmeye devam eder ve başka bir salon onu alamaz.
  • Online randevular "bekliyor" durumunda gelir. Randevular bölümünden onaylayın. Ayarlar'daki Onay bekleyen randevular seçeneğiyle, onaylamadığınız randevuların 2 ile 72 saat sonra otomatik iptal edilmesini (müşteriye bildirilir) ya da hiç iptal edilmemesini seçebilirsiniz.
  • Telefonla, kapıdan, WhatsApp'tan ya da Instagram'dan gelen randevuları kendiniz ekleyip kaynağını seçin. Linkinizden, web sitenizden veya CutieCure uygulamasından gelen randevular otomatik etiketlenir.
  • Kendi web sitenizden de randevu almak için panelden web sitesi randevu widget'ını ekleyin.
Rehber: Tırnak Salonu için Online Randevu: Pratik Kurulum Rehberi

WhatsApp onayları ve hatırlatmaları

  • Ayarlar'dan WhatsApp bildirimlerini açın, sonra her mesajı ayrı ayrı seçin: randevu oluşturulduğunda onay, hatırlatmalar ve randevu iptal edildiğinde bildirim.
  • En fazla 3 hatırlatma saati seçin: randevudan 48, 24, 12, 6, 3, 2 ya da 1 saat önce (varsayılan: 24 ve 2 saat önce). Hatırlatma saati geçtikten sonra alınan randevuya o hatırlatma gitmez.
  • Müşteriden "Geleceğim" veya "Gelemeyeceğim" yanıtı da isteyebilirsiniz. Bu istek, hatırlatma saatlerinizden sizin seçtiğiniz birinde gider.
  • Hatırlatmaların zamanı ve mesajlardaki saatler Ayarlar'daki saat dilimine göre belirlenir. Yeni salonlara kayıt olunan cihazın saat dilimi atanır; salonunuz başka bir yerdeyse kontrol edin.
  • Mesajlar için müşteri kaydında geçerli bir telefon numarası gerekir. Numara eksik ya da hatalıysa müşteri sayfası sizi uyarır.
Rehber: Tırnak Salonu için WhatsApp Randevu Mesajları: Hazır Şablonlar ve Kurallar

Müşteriler, gruplar ve gelmeyenler

  • Her müşterinin telefon, e-posta, notlar, yaklaşan ve geçmiş randevular, toplam harcama ve son ziyareti içeren bir kaydı vardır.
  • Müşterilerinizi Müşteriler, Gruplar bölümünde VIP, düzenli ya da gelin gibi gruplara ayırın.
  • Randevuya gelmeyen birini profilinden ya da "gelmedi" olarak işaretlenen randevudan online randevuya kapatabilirsiniz. Kişi sizinle iletişime geçmesini isteyen tarafsız bir mesaj görür; siz yine de ona randevu oluşturabilirsiniz. Müşteri kaydı olmayan bir e-posta adresini ya da telefon numarasını da engelleyebilirsiniz.
Rehber: Tırnak Salonunda Müşteriyi Elde Tutma ve Geri Kazanma Rehberi

Hizmetler, paketler ve kampanyalar

  • Her hizmetin adı, kategorisi, süresi, fiyatı ve isteğe bağlı açıklaması vardır. İsteğe bağlı İngilizce ad, başka dilde gezen ziyaretçilere gösterilir.
  • Paketler birkaç hizmeti tek fiyatta birleştirir ve müşteriler tek seferde randevu alır.
  • Kampanyalar bölümünde bir müşteri grubuna otomatik indirim tanımlayın ya da müşterilerin online randevuda gireceği bir kampanya kodu oluşturun. Her randevuya o müşteri için geçerli en iyi tek indirim uygulanır.
Rehber: Tırnak Salonları için VIP Müşteri Grupları ve İndirim Kodları

Ekip, roller ve yetkiler

  • Her ekip üyesi sahip, yönetici ya da personeldir; neler yapabileceğini siz seçersiniz: randevuları, müşterileri, hizmetleri, ekibi ya da salon bilgilerini yönetmek.
  • Randevu sayfasında görünmemesi gereken ekip üyeleri için "Randevu alır" seçeneğini kapatın. En az bir kişinin randevu alması gerekir.
  • Ekip büyüklüğü planınıza bağlıdır: Basic'te 1, Pro'da en fazla 5, Enterprise'da sınırsız ekip üyesi.
Rehber: Çok Çalışanlı Tırnak Salonu Yönetimi: Kapasite, Planlama ve Performans

Yorumlar

  • Tamamlanan bir randevudan yorum linki oluşturup WhatsApp'tan gönderin ya da kopyalayın. Müşteri puan ve yorum bırakır.
  • Müşterilerden otomatik yorum istemek için WhatsApp ayarlarında Değerlendirme İsteği seçeneğini açın ve ne zaman gideceğini seçin: randevudan 1, 2, 3, 6 ya da 24 saat sonra. İstek, randevusu Geldi olarak işaretlenen müşterilere gider. Siz açana kadar kapalıdır.
  • Yorumlar ve ortalama puanınız Değerlendirmeler bölümünde listelenir; puanınız randevu sayfanızda da görünür.
Rehber: Tırnak Salonunda Olumsuz Yoruma Nasıl Cevap Verilir? Hazır Şablonlar

AI deneme, krediler ve müşteri QR'ı

  • Müşterileriniz için AI özellikleri (sanal tırnak denemesi, tırnak sağlığı ve el analizi) AI kredisi kullanır. Basic ayda 5, Pro 20 (ayarlanabilir) kredi içerir; Enterprise'da kota size özeldir.
  • Tek seferlik kredi paketleri alabilirsiniz. Önce aylık krediler harcanır, satın alınan krediler sonraki döneme devreder. Krediler & Kullanım sayfası hangi müşterinin kaç kredi kullandığını gösterir.
  • Müşteri QR'ı ile müşteriler bir kodu okutarak CutieCure uygulamasında salonunuza bağlanır. Her müşterinin kaç AI kullanımı alacağını siz seçersiniz. Kodu yenilerseniz eski kod çalışmaz.
Rehber: Salon Web Sitesinden Nasıl Daha Fazla Randevu Alınır?

Ücretsiz deneme, planlar ve ödeme

  • Her yeni salon 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Kart gerekmez ve deneme bittiğinde otomatik ücret alınmaz.
  • Deneme bittiğinde plan seçmediyseniz panel salt okunur olur ve online randevu kapanır. Verileriniz silinmez; plan seçtiğinizde her şey yeniden açılır.
  • Deneme sırasında plan seçmek denemeyi kısaltmaz: ücretli dönem deneme bittiğinde başlar.
  • Planınızı Abonelik sayfasından değiştirin ya da iptal edin. İptalden sonra ödenmiş dönemin sonuna kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
  • Ödemeler Stripe üzerinden alınır. Türkiye'deki salonlar Türk lirası, diğer ülkelerdeki salonlar ABD doları ile öder.

Kısa cevaplar

Müşterilerimin randevu almak için uygulama ya da hesap açması gerekir mi?

Hayır. Randevu linkiniz ve web sitesi widget'ı tarayıcıda çalışır; müşteriler giriş yapmadan randevu alır. CutieCure uygulaması isteğe bağlıdır.

Salonumu telefondan yönetebilir miyim?

Evet. Web paneli ve iOS ile Android için CutieCure Salon uygulaması vardır.

Hangi diller var?

İngilizce, Türkçe, Fransızca ve Portekizce. Randevu sayfanız salonunuzun dilinde açılır ve ziyaretçinin dili bu dördünden biriyse onun diline geçer.

Randevu başına ücret var mı?

Hayır. Ekip büyüklüğüne göre sabit aylık ya da yıllık abonelik ödersiniz; randevulardan komisyon alınmaz.

CutieCure Salon ürün stoğunu takip ediyor mu?

Hayır. Stok veya envanter takibi yapmaz. Randevu geçmişiniz her hizmetten kaç tane yaptığınızı gösterir; bunu bir stok tablosunda kullanabilirsiniz.

Hesabımı nasıl kapatırım?

Hesabınızdaki e-posta adresinden support@cutiecure.app adresine yazın. Hesap kapatıldığında otomatik yenileme de durdurulur.

Diğer kaynaklar