Recruter une prothésiste ongulaire : annonce, entretien et test pratique

Avant de publier : définir le poste

La plupart des erreurs de recrutement commencent avant l'annonce : la gérante cherche « quelqu'un de bien » et découvre au bout d'un mois que la personne ne fait pas d'extensions, ne peut pas travailler le samedi ou attendait un autre mode de rémunération. Répondez d'abord à quatre questions.

• Prestations : lesquelles doit-elle maîtriser dès le premier jour (vernis semi-permanent, gel de renforcement, extensions gel ou résine, pédicure, nail art jusqu'à quel niveau), et lesquelles peut-elle apprendre chez vous ?
• Horaires : quels jours et quelles heures faut-il couvrir ? Regardez quand votre agenda est plein et quand vous refusez des clientes, pas quand un renfort serait agréable. Le guide des indicateurs explique comment lire le taux d'occupation.
• Rémunération : fixe, commission, location de place ou modèle mixte, et la fourchette que vous pouvez payer. Faites le calcul avec le calculateur de commission et le guide de rémunération avant de parler à qui que ce soit.
• Statut : salariée ou indépendante en location de place. Les règles, le coût et votre pouvoir de direction ne sont pas les mêmes : parlez-en à votre expert-comptable.

Une annonce qui filtre

Une bonne annonce vous évite des entretiens qui ne peuvent pas aboutir. Dites ce qu'est le poste, ce qui est exigé, ce qui est un plus, les horaires et la rémunération, et demandez l'essentiel : des photos de son propre travail.

Gardez une liste d'exigences courte. Chaque exigence de plus écarte de bonnes candidates qui l'apprendraient en une semaine.

Où trouver une prothésiste ongulaire

• Écoles et centres de formation : une bonne source de profils juniors à former. Demandez aux formatrices qui s'est distinguée et proposez d'accueillir des séances pratiques.
• Formations des marques et distributeurs : les formatrices savent qui suit les cours avancés.
• Instagram et groupes locaux de prothésistes : beaucoup y montrent leur travail. Écrivez à celles dont le style vous correspond, poliment et sans pression.
• Sites d'emploi locaux et vos propres canaux : une publication sur l'Instagram du salon et une affiche à l'accueil touchent des personnes qui apprécient déjà le salon.
• Votre équipe et vos clientes : la recommandation d'une prothésiste de confiance est souvent la meilleure piste. Si vous versez une prime de cooptation, versez-la une fois la période d'essai passée.

Trier les portfolios et passer un court appel

Avant tout entretien, regardez les photos reçues. Vous ne cherchez pas le design le plus créatif, mais des bases propres et régulières.

• Zone des cuticules : des gros plans sans débordement ni vide le long des cuticules et des bords latéraux.
• Forme : la même forme et la même longueur sur les dix ongles, symétriques de profil comme de face.
• Structure des extensions : un apex visible et une épaisseur régulière, pas des ongles plats ou trop épais.
• Photos honnêtes : lumière naturelle, pas de filtre lourd, et des réalisations qu'elle peut dire avoir faites. Si certaines ressemblent à des images de banque, demandez lesquelles sont les siennes.

Puis un appel de 10 à 15 minutes : ses disponibilités, ses attentes de rémunération, les produits et systèmes qu'elle connaît et pourquoi elle cherche. La moitié des incompatibilités s'arrêtent là, aimablement, des deux côtés.

Des questions d'entretien qui apprennent quelque chose

Posez des questions sur des situations réelles et sa façon de travailler, pas sur ses qualités. Les bonnes réponses sont précises.

• « Décrivez-moi votre préparation pour une pose de semi-permanent, de la première lime à la base. »
• « Combien de temps vous faut-il pour un semi-permanent ? Et pour une pose complète d'extensions ? » Comparez avec les durées de votre carte.
• « Le semi-permanent d'une cliente décolle après cinq jours. Que vérifiez-vous, que faites-vous ? » La réponse attendue est dans le guide de la politique de retouche.
• « Comment nettoyez-vous et désinfectez-vous vos outils entre deux clientes ? » Comparez avec votre check-list hygiène.
• « Une cliente aux ongles très courts et fragiles veut un long stiletto. Que lui dites-vous ? »
• « Votre prochaine cliente a 20 minutes de retard et un autre rendez-vous suit. Que faites-vous ? »
• « Sur quels produits et systèmes êtes-vous formée ? Que voulez-vous apprendre ensuite ? »

Présentez aussi le fonctionnement du salon : la rémunération, l'arrivée des réservations, la consultation attendue et les règles que voient les clientes. Une bonne candidate vous choisit aussi.

Le test pratique

C'est au test pratique que vous apprenez le plus. Préparez-le comme un vrai rendez-vous.

1. 1Prenez un modèle (une proche du salon ou une collègue), pas une cliente payante, et prévenez le modèle du déroulé.
2. 2Choisissez une ou deux prestations de votre carte qu'elle fera le plus souvent, avec vos produits.
3. 3Chronométrez-la par rapport à la durée de votre carte, et annoncez dès le départ que le temps compte.
4. 4Observez toute la prestation : les questions de consultation, l'hygiène, la préparation, la pose, la finition et la façon de parler au modèle.
5. 5Notez sur une fiche courte : préparation, forme, cuticules, finition, temps, hygiène et relation cliente, chacun en « au niveau » ou « pas encore ».
6. 6Si possible, faites revenir le modèle au bout d'une à deux semaines pour vérifier la tenue et les décollements.

Démarches, références et offre

• Qualification : l'esthétique est une activité réglementée en France ; vérifiez quelle qualification est exigée pour les prestations qu'elle fera, et demandez à voir le diplôme ou le certificat.
• Embauche : droit de travailler en France et DPAE avant le premier jour de travail.
• Références : un court échange avec une ancienne gérante. Demandez si elle la réembaucherait.

Mettez ensuite l'offre par écrit : date de début, poste et prestations, mode et montant de rémunération, horaires, période d'essai prévue par la loi ou votre convention collective, et les règles qui comptent (consultation, hygiène, téléphone, photos des réalisations). Précisez que les fiches et la liste des clientes appartiennent au salon, et comment elle peut utiliser les photos des prestations faites au salon. Faites relire le contrat par votre expert-comptable ou un conseil.

Son premier mois

Une bonne recrue peut échouer dans les premières semaines si on la lance dans un agenda plein sans lui montrer comment fonctionne le salon. Donnez-lui un planning plus léger, une validation des gestes sur modèle et un bilan en fin de mois. Le plan de formation sur 30 jours le détaille semaine par semaine.

Ajouter une nouvelle prothésiste dans CutieCure Salon

Dans Personnel, choisissez Ajouter un membre, saisissez son adresse e-mail et choisissez un rôle : Personnel ou Responsable. Choisissez ensuite ce qu'elle peut faire : gérer les rendez-vous, les clients, les services ou le personnel, et modifier le salon. Si elle n'a pas encore de compte, elle reçoit une invitation par e-mail et rejoint l'équipe une fois son compte créé.

• Laissez Prend des rendez-vous désactivé pendant sa formation, pour qu'elle n'apparaisse pas sur votre page de réservation, et activez-le quand elle est validée. Au moins une personne de l'équipe doit prendre des rendez-vous.
• Ensuite, les clientes peuvent la choisir sur la page de réservation ou choisir « Peu importe », et la réservation va à la prothésiste libre la moins chargée.
• Après ses premières semaines, la vue Performance affiche son chiffre, ses rendez-vous, son taux d'absence, son occupation et son panier moyen sur 7, 30 ou 90 jours : votre bilan de fin de mois s'appuie sur de vrais chiffres.

La formule fixe la taille de l'équipe, et la gérante compte : Basic est pour une personne, Pro couvre jusqu'à 5 personnes et Enterprise n'a pas de limite. CutieCure Salon ne publie pas d'annonces, ne suit pas les candidatures, ne stocke pas les contrats et ne fait pas la paie : gardez-les dans vos propres dossiers.