Como contratar manicure para o salão: anúncio, entrevista e teste prático

Antes de anunciar: defina a vaga

A maioria dos problemas de contratação começa antes do anúncio: a dona quer "alguém bom" e descobre depois de um mês que a profissional não faz alongamento, não pode trabalhar aos sábados ou esperava outra forma de pagamento. Responda antes a quatro perguntas.

• Serviços: quais ela precisa fazer desde o primeiro dia (esmaltação em gel, banho de gel, alongamento em gel ou fibra, pedicure, nail art até que nível) e quais pode aprender com você?
• Horários: quais dias e horários você precisa cobrir? Olhe quando a agenda está cheia e quando você recusa clientes, não quando seria bom ter ajuda. O guia de indicadores mostra como ler a ocupação.
• Pagamento: salário fixo, comissão, aluguel de cadeira ou parceria, e a faixa que o salão pode pagar. Faça a conta com a calculadora de comissão e o guia de pagamento antes de conversar com alguém.
• Vínculo: CLT ou contrato de parceria (Lei 13.352/2016, por escrito). As regras, o custo e o quanto você pode direcionar o trabalho mudam, então converse com o seu contador.

Um anúncio que filtra

Um bom anúncio evita entrevistas que não têm como dar certo. Diga o que é a vaga, o que é obrigatório, o que é diferencial, os horários e o pagamento, e peça o mais importante: fotos do trabalho dela.

Mantenha a lista de requisitos curta. Cada exigência a mais afasta boas candidatas que aprenderiam aquilo em uma semana.

Onde encontrar manicures

• Escolas e cursos: boa fonte para iniciantes que você vai treinar. Pergunte às professoras quem se destacou e ofereça o salão para aulas práticas.
• Treinamentos de marcas e distribuidores: as educadoras sabem quem faz cursos avançados.
• Instagram e grupos locais de manicures: muitas mostram o trabalho por lá. Mande mensagem para as que têm o estilo do seu salão, com educação e sem pressão.
• Sites de vagas e seus próprios canais: um post no Instagram do salão e um aviso no balcão chegam a pessoas que já gostam do salão.
• Sua equipe e suas clientes: a indicação de uma profissional de confiança costuma ser a melhor pista. Se pagar bônus por indicação, pague depois que a nova contratada passar do período de experiência.

Avalie o portfólio e faça uma ligação curta

Antes de qualquer entrevista, olhe as fotos que ela mandou. Você não procura o design mais criativo, e sim uma base limpa e consistente.

• Cutícula: closes sem produto escorrido nem falhas ao longo da cutícula e das laterais.
• Formato: o mesmo formato e comprimento nas dez unhas, simétricos de lado e de cima.
• Estrutura no alongamento: curvatura (ápice) visível e espessura uniforme, sem unhas retas ou grossas demais.
• Fotos honestas: luz natural, sem filtro pesado, e trabalhos que ela possa dizer que fez. Se algumas parecerem imagens de banco, pergunte quais são dela.

Depois, uma ligação de 10 a 15 minutos: dias disponíveis, expectativa de pagamento, produtos e sistemas que conhece e por que está procurando. Metade dos desencontros termina aqui, com gentileza dos dois lados.

Perguntas de entrevista que dizem alguma coisa

Pergunte sobre situações reais e sobre como ela trabalha, não sobre qualidades. Boas respostas são específicas.

• "Me conte o seu preparo para uma esmaltação em gel, da primeira lixa até a base."
• "Quanto tempo você leva numa esmaltação em gel? E num alongamento completo?" Compare com as durações da sua tabela.
• "O gel de uma cliente descolou depois de cinco dias. O que você verifica e o que faz?" A resposta que você quer ouvir está no guia de política de retoque.
• "Como você limpa e esteriliza os instrumentos entre uma cliente e outra?" Compare com o seu checklist de higiene.
• "Uma cliente com unhas muito curtas e fracas quer um stiletto longo. O que você diz?"
• "A próxima cliente atrasou 20 minutos e você tem outro horário depois dela. O que você faz?"
• "Em quais produtos e sistemas você tem treinamento? O que quer aprender agora?"

Conte também como o salão funciona: o pagamento, como chegam os agendamentos, a consulta que você espera e as regras que as clientes veem. Uma boa candidata também está escolhendo você.

O teste prático

É no teste prático que você aprende mais. Planeje como um atendimento de verdade.

1. 1Use uma modelo (uma conhecida do salão ou alguém da equipe), não uma cliente pagante, e explique à modelo como vai ser.
2. 2Escolha um ou dois serviços da sua tabela que ela vai fazer com mais frequência, com os seus produtos.
3. 3Cronometre pela duração da sua tabela e avise desde o começo que o tempo conta.
4. 4Acompanhe o serviço inteiro: as perguntas da consulta, a higiene, o preparo, a aplicação, o acabamento e como ela conversa com a modelo.
5. 5Dê nota numa ficha curta: preparo, formato, cutícula, acabamento, tempo, higiene e atendimento, cada item como "no padrão" ou "ainda não".
6. 6Se der, peça para a modelo voltar depois de uma ou duas semanas para conferir a durabilidade e se houve descolamento.

Documentos, referências e proposta

• Formação: a profissão de manicure é reconhecida pela Lei 12.592/2012. Peça os certificados dos cursos que ela citou e confira com a escola se tiver dúvida.
• Registro: na CLT, o registro no eSocial é feito antes do início do trabalho; na parceria, o contrato por escrito vem antes do primeiro atendimento.
• Referências: uma conversa rápida com a dona de um salão anterior. Pergunte se ela contrataria a profissional de novo.

Depois, coloque a proposta por escrito: data de início, função e serviços, forma e valor do pagamento, horários, o período de experiência permitido pela lei ou pela convenção coletiva e as regras que importam (consulta, higiene, celular, fotos dos trabalhos). Deixe claro que as fichas e a lista de clientes pertencem ao salão e como ela pode usar as fotos dos trabalhos feitos no salão. Peça ao seu contador ou a um advogado para revisar o contrato.

O primeiro mês

Uma boa contratação pode dar errado nas primeiras semanas se ela for jogada numa agenda cheia sem ninguém mostrar como o salão funciona. Dê uma agenda mais leve, uma validação das técnicas em modelo e uma avaliação no fim do mês. O plano de treinamento de 30 dias mostra isso semana a semana.

Como adicionar uma nova profissional no CutieCure Salon

Em Funcionários, escolha Adicionar equipe, digite o e-mail dela e escolha uma função: Funcionários ou Gerente. Depois escolha o que ela pode fazer: gerenciar agendamentos, clientes, serviços ou equipe, e editar o salão. Se ela ainda não tiver conta, recebe um convite por e-mail e entra na equipe quando cria a conta.

• Deixe Recebe agendamentos desligado durante o treinamento, para ela não aparecer na sua página de agendamento, e ligue quando ela estiver aprovada. Pelo menos uma pessoa da equipe precisa receber agendamentos.
• Depois disso, as clientes podem escolher a profissional na página de agendamento ou escolher "Qualquer uma", e o horário vai para a profissional livre menos ocupada.
• Depois das primeiras semanas, a tela de Desempenho mostra a receita, os agendamentos, a taxa de faltas, a ocupação e o ticket médio dela nos últimos 7, 30 ou 90 dias, e a sua avaliação do fim do mês usa números reais.

O plano define o tamanho da equipe, e a dona conta: o Basic é para uma pessoa, o Pro cobre até 5 pessoas e o Enterprise não tem limite. O CutieCure Salon não publica vagas, não acompanha candidaturas, não guarda contratos e não faz folha de pagamento, então mantenha isso nos seus próprios arquivos.