Tırnak Salonu Yazılımı Nasıl Seçilir? 20 Maddelik Kontrol Listesi

Özellik listesiyle değil sorunla başla

Her salon yazılımının uzun bir özellik sayfası var. Karşılaştırmadan önce bugün sana en çok kaybettiren üç şeyi yaz. Çoğu tırnak salonu için şunların bir karışımıdır: geç cevap yüzünden kaçan randevular, çakışan randevular, gelmeyen müşteriler, hangi müşterinin gelmeyi bıraktığını bilmemek ve "Cumartesi yeriniz var mı?" sorusuna cevap vermek için harcanan zaman.

Sonra aşağıdaki listeyi kullan ve her aracı sadece senin için önemli olan maddelerde puanla.

Randevu (müşterinin gördüğü kısım)

• 1. Uygulama indirtmeden online randevu: müşterinin Instagram ya da Google'dan açabileceği bir randevu linki.
• 2. Kendi web siten için randevu widget'ı.
• 3. Çalışan bazında müsaitlik, üç kişi aynı anda üç müşteri alabilsin.
• 4. "Fark etmez" seçeneği ve adil otomatik atama.
• 5. Online randevular için onay adımı, kontrol sende kalsın.
• 6. Müşteriyi telefon numarasından tanıma, hesap açtırmadan.
• 7. Birden fazla dil, turist ya da yabancı müşterin varsa.

Salonu yönetmek (ekibinin kullandığı kısım)

• 8. Süreli hizmetler ve paketler, normal fiyatını ve süresini kendisi hesaplayan.
• 9. Telefonda ve bilgisayarda takvim, çünkü çalışanlar gününe telefondan bakar.
• 10. Roller ve yetkiler: sahip, yönetici, çalışan.
• 11. Kimin randevu alacağını belirleyen bir ayar, yöneten ama müşteriye bakmayan sahipler için.
• 12. Ziyaret geçmişi, harcama ve notlarla müşteri kayıtları.
• 13. VIP ya da gelinler gibi müşteri grupları.

Geliri büyütmek

• 14. Bitiş tarihi, kullanım limiti ve hizmet kısıtı olan kampanya kodları.
• 15. Diğer tekliflerle üst üste binmeyen otomatik grup indirimleri.
• 16. Randevu kaynağı takibi: online link, web sitesi, telefon, yüz yüze, Instagram.
• 17. Ekip performansı: kişi başı ciro, doluluk, gelmeme oranı ve ortalama sepet.

Bunları derinlemesine okumak istersen: paket hizmet fiyatlandırma ve çok çalışanlı salon yönetimi.

Güven, veri ve maliyet

• 18. Veri sahipliği: müşterilerini ve randevularını dışa aktarabiliyor musun?
• 19. Güvenlik temelleri: yetkiler, güvenli giriş ve açık sayfalarda sahte randevulara karşı koruma.
• 20. Anlaşılır fiyat: ücretsiz deneme, tek başına çalışana uyan bir plan ve büyüdükçe net bir yol.

Demoda sorulacak sorular

• "Müşteri Instagram'dan telefonuyla randevu alırken ne görüyor, göster."
• "İki müşteri son boş saati aynı anda almaya çalışırsa ne olur?"
• "Tırnak yapmayan sahibin randevu alınabilir görünmesini nasıl engellerim?"
• "Bir çalışan %100 indirim kodu oluşturabilir mi?" (Doğru cevap hayır.)
• "Randevularımın hangi kanaldan geldiğini nerede görüyorum?"
• "İkinci ve üçüncü çalışanı eklediğimde maliyet ne oluyor?"

İyi cevaplar bir dakikada ekranda gösterilir. Uzun açıklamalar genelde özelliğin olmadığı ya da zor kullanıldığı anlamına gelir.

Dikkat edilmesi gereken işaretler

• Sadece müşterinin ayrıca uygulama indirmesiyle çalışan online randevu.
• Kimin indirim oluşturabileceğini ya da ciroyu görebileceğini sınırlama imkanı olmaması.
• Sadece tabloya aktararak alınabilen raporlar.
• Gerçek verilerle denemeden önce belirsiz fiyat ya da uzun sözleşmeler.

Bunların hiçbiri tek başına vazgeçme sebebi değil, ama iki üçü bir aradaysa araç genelde küçük tırnak salonları için yapılmamıştır.

Ne zaman geçmeli, ne zaman beklemeli?

En yoğun sezonun ortasında araç değiştirmek nadiren iyi bir fikirdir. En iyi zaman daha sakin bir aydır: yeni sistemi bir hafta eskisiyle birlikte kullanabilir, düzenli müşterilerini yavaş yavaş taşıyabilir ve ekibini baskı altında olmadan eğitebilirsin.

İşe en hızlı görünür sonucu veren online randevuyla başla, sonra müşteri kayıtlarını ve kampanyaları taşı. İlk ayın sonunda gelmeme oranına, online randevu payına ve ortalama sepete bakarak geçişin işe yarayıp yaramadığını ölç.

Fiyatı doğru karşılaştırmak

Aylık ücret tek başına yanıltıcıdır. Karşılaştırırken şunları topla: çalışan başına ek ücret var mı, online randevu ya da widget ayrı mı ücretlendiriliyor, SMS veya bildirim başına maliyet var mı, AI gibi özellikler kredi mi kullanıyor? Sonra bu toplamı, yazılımın geri kazandıracağı birkaç randevuyla karşılaştır. Ayda iki kaçan randevuyu kurtaran bir araç çoğu zaman kendini ödemiş olur.

Bir salon sistemini bir öğleden sonrada nasıl denersin?

1. 1Gerçek hizmetlerinden beşini ve bir paketi ekle.
2. 2Bir çalışanı davet et, çalışma saatlerini gir.
3. 3Kendi telefonundan, bir müşteri gibi randevu linkiyle randevu al.
4. 4Aynı saati "fark etmez" seçeneğiyle tekrar al, boş olan kişiye gittiğini kontrol et.
5. 5Bir deneme kampanya kodu oluştur ve bir randevuda kullan.
6. 6Raporları aç ve kılavuz okumadan anlayabildiğini kontrol et.

CutieCure Salon tırnak salonları için bu liste etrafında kuruldu, web sitesi widget'ı ile müşterilerine AI deneme de sunuyor. Ücretsiz başlayabilir, demoyu inceleyebilir ya da planlara bakabilirsin.