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Calculateur du coût des rendez-vous non honorés en onglerie

Un rendez-vous non honoré coûte à une onglerie le prix complet du créneau vide, car le temps de la prothésiste ne se revend pas. Indiquez vos rendez-vous par semaine, votre panier moyen et votre taux d'absence pour voir la perte mensuelle et annuelle, puis ajustez les hypothèses de rappels et d'acompte pour voir ce que vous pourriez récupérer. Le calcul se fait dans votre navigateur.

Votre salon

Rendez-vous manqués ou annulés trop tard et non remplacés, sur l'ensemble des rendez-vous.

Vos hypothèses

Des points de départ, pas des références. Adaptez-les à votre salon.

Ce que les absences vous coûtent

Rendez-vous manqués par mois
13,9
Chiffre d'affaires perdu par mois
624 €
Chiffre d'affaires perdu par an
7 488 €
  • Avec des rappels

    Récupéré par mois
    187 €
    Récupéré par an
    2 246 €
    Encore perdu par an
    5 242 €
  • Avec rappels et acompte

    Récupéré par mois
    406 €
    Récupéré par an
    4 867 €
    Encore perdu par an
    2 621 €

Rendez-vous par mois = rendez-vous par semaine × 52 ÷ 12. Perte = rendez-vous par mois × taux d'absence × panier moyen.

CutieCure Salon envoie des rappels WhatsApp 24 heures et 2 heures avant chaque rendez-vous, avec confirmation ou annulation en un geste, et une notification aux clientes de l'application gratuite CutieCure Book. Il ne prend pas d'acompte : un acompte passe par votre propre moyen de paiement.

Mode d'emploi

  1. Indiquez le nombre de rendez-vous d'une semaine normale et votre panier moyen par rendez-vous.
  2. Indiquez votre taux d'absence : rendez-vous non honorés et annulations tardives non remplacées, divisés par l'ensemble des rendez-vous. Si vous ne le suivez pas encore, comptez-les pendant deux semaines.
  3. Fixez vos propres hypothèses sur la baisse obtenue grâce aux rappels et à un acompte. Les valeurs par défaut sont un point de départ, pas une référence du secteur.
  4. Servez-vous du chiffre annuel pour décider ce que valent pour votre salon une routine de rappels, un délai d'annulation ou des acomptes.

Questions fréquentes

Comment calculer le coût des rendez-vous non honorés ?

Multipliez vos rendez-vous du mois par votre taux d'absence pour obtenir les rendez-vous manqués, puis par votre panier moyen. Par exemple, 40 rendez-vous par semaine font environ 173 par mois ; à 8 %, cela fait environ 14 rendez-vous manqués, soit environ 620 € par mois avec un panier moyen de 45 €.

Qu'est-ce qui compte comme rendez-vous non honoré ?

Une cliente qui ne vient pas et ne prévient pas. Les annulations tardives que vous ne pouvez pas remplacer coûtent autant, comptez-les aussi. Une annulation assez tôt pour revendre le créneau n'est pas une perte.

D'où viennent les pourcentages par défaut ?

Ce sont des valeurs de départ pour que le calculateur affiche tout de suite un résultat, pas des moyennes du secteur. Le résultat varie selon la ville, la clientèle et la façon dont les rappels sont envoyés. Mesurez votre taux pendant un mois, testez un seul changement, puis mesurez à nouveau.

CutieCure Salon envoie-t-il des rappels ou prend-il des acomptes ?

CutieCure Salon envoie des rappels WhatsApp 24 heures et 2 heures avant le rendez-vous, et la cliente confirme ou annule en un geste. Les clientes de l'application gratuite CutieCure Book reçoivent aussi une notification, et le taux d'absence s'affiche par prothésiste. Il ne prend ni acompte ni paiement par carte : un acompte passe par votre propre moyen de paiement.

Comment réduire les absences sans acompte ?

Rendez chaque rendez-vous explicite, envoyez un rappel la veille et quelques heures avant, facilitez l'annulation pour récupérer les créneaux tôt, et bloquez la réservation en ligne des clientes qui manquent souvent leurs rendez-vous. Notre guide sur les rendez-vous non honorés détaille chaque étape.

Guide associéRéduire les rendez-vous manqués en onglerie

Rendez-vous, fiches clientes et absences au même endroit

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