Fiche Google Business Profile pour onglerie : la liste de contrôle

Pourquoi la fiche compte pour une onglerie

Quand quelqu'un cherche une onglerie près de chez lui, les résultats sur la carte viennent des fiches Google Business Profile. Pour beaucoup de nouvelles clientes, votre fiche est la première chose qu'elles voient : vos photos, votre note, vos horaires et un bouton pour appeler, obtenir l'itinéraire ou réserver. C'est gratuit, et c'est souvent le chemin le plus court entre une recherche et une réservation.

Le guide pour trouver des clientes en ligne place la fiche dans un plan plus large. Cette liste de contrôle détaille la fiche elle-même.

Revendiquer et valider votre fiche

1. 1Cherchez votre salon sur Google Maps. Si une fiche existe déjà, choisissez l'option pour la revendiquer ; sinon créez-en une dans Google Business Profile.
2. 2Connectez-vous avec un compte que l'entreprise contrôle, pas un compte personnel qui pourrait partir avec une salariée.
3. 3Validez la fiche. Google choisit les méthodes de validation proposées : une vidéo de votre local et de l'enseigne, un appel ou un SMS, ou un e-mail, par exemple.
4. 4Ajoutez une deuxième propriétaire ou gestionnaire de confiance pour ne jamais perdre l'accès.

Les informations de base

• Nom : celui de votre enseigne et de vos factures. Les règles de Google n'autorisent pas les mots-clés ni la ville ajoutés au nom (« Moon Nails | Meilleur semi-permanent centre-ville »), et les fiches qui le font peuvent être suspendues.
• Catégorie : choisissez comme catégorie principale celle qui correspond à « Nail salon » dans la version anglaise de Google (onglerie, salon de manucure). N'ajoutez des catégories secondaires que pour des prestations que vous proposez vraiment.
• Adresse ou zone desservie : si les clientes viennent chez vous, affichez l'adresse. Si vous travaillez uniquement à domicile chez les clientes, vous pouvez masquer l'adresse et indiquer les zones desservies.
• Horaires : renseignez les horaires habituels et ajoutez des horaires exceptionnels pour les jours fériés et les fermetures, pour que personne ne trouve porte close.
• Téléphone : un numéro qui répond pendant les heures d'ouverture.

Prestations, prix et lien de réservation

Ajoutez vos prestations avec une courte description et un prix, avec les mêmes noms et prix que votre carte. Une cliente qui voit le semi-permanent à un prix sur Google et à un autre à l'accueil ne croit plus ni l'un ni l'autre.

Ajoutez ensuite votre lien de réservation : comme lien de site web si vous n'avez pas de site, et comme lien de rendez-vous ou de réservation si votre fiche le propose. En le touchant, la cliente doit arriver sur votre vrai agenda, pas sur une page qui lui demande d'appeler.

Dans CutieCure Salon, vous copiez le lien de réservation depuis le tableau de bord. La cliente voit vos prestations, votre équipe et vos créneaux libres et réserve sans se connecter. Les réservations arrivées par le lien sont étiquetées « lien de réservation », mais le lien ne dit pas de quel site vient le clic : si vous voulez savoir combien viennent de Google, demandez aux nouvelles clientes comment elles vous ont trouvée.

Des photos qui donnent envie de réserver

• Extérieur et entrée : pour trouver la porte, surtout dans une galerie ou à l'étage.
• Intérieur : vos postes, propres et bien éclairés.
• Vos réalisations : des gros plans d'ongles terminés à la lumière du jour. C'est ce que les gens regardent vraiment.
• L'équipe au travail, si elle est d'accord pour être photographiée.

Utilisez vos propres photos, pas des images de banque, et ajoutez-en régulièrement. Demandez l'accord des clientes avant de publier leurs mains ; le guide du contenu Instagram explique le consentement qui vous protège.

Description et attributs

Écrivez la description pour une personne, pas pour un moteur de recherche : votre spécialité, votre clientèle, votre quartier et les langues parlées. Pas de liens ni de promotions : les règles de Google n'autorisent pas les URL dans la description, et les offres ont leur place dans les posts.

Renseignez les attributs qui vous concernent, comme l'accessibilité et les moyens de paiement, et seulement ceux qui sont exacts.

Posts et offres

Les posts s'affichent sur votre fiche. Utilisez-les pour ce qu'une cliente voudrait savoir : une nouvelle collection de saison, des créneaux libres cette semaine, une nouvelle prothésiste, les horaires des fêtes. Chaque offre doit être exacte et facile à comprendre. Le guide préparer son onglerie pour les fêtes donne des idées pour la période la plus chargée.

Les avis

Quand une nouvelle cliente compare des salons, les avis et la note pèsent lourd. Demandez à chaque cliente satisfaite au bon moment, facilitez-lui la tâche avec un lien direct et répondez à chaque avis, bon ou mauvais. N'achetez jamais d'avis et ne les récompensez pas. La méthode pas à pas est dans obtenir plus d'avis Google.

Le contrôle mensuel de 15 minutes

1. 1Vérifiez les horaires et ajoutez les horaires exceptionnels des prochains jours fériés.
2. 2Ajoutez quelques photos de travaux récents.
3. 3Répondez aux avis restés sans réponse.
4. 4Regardez les modifications suggérées par Google ou par d'autres et corrigez ce qui est faux.
5. 5Vérifiez que les prestations et les prix correspondent à votre carte.
6. 6Publiez un post.
7. 7Regardez les statistiques (appels, demandes d'itinéraire, clics vers le site ou la réservation) et comparez avec le mois précédent.

La page logiciel pour prothésiste ongulaire indépendante montre ce que voit la cliente après avoir touché votre lien de réservation.