Préparer son onglerie pour les fêtes : Black Friday et Noël

Pourquoi novembre et décembre décident de votre trimestre

Pour beaucoup d'ongleries, les semaines qui vont du Black Friday au début de janvier comptent parmi les plus chargées de l'année. Soirées d'entreprise, repas de famille et réveillon du Nouvel An tombent dans les mêmes semaines, et les samedis se remplissent en premier. Dans l'hémisphère sud, à La Réunion par exemple, l'été fait aussi grimper la demande en pédicure.

Chargé ne veut pas dire rentable. Des mardis matin vides, une remise dépensée sur vos meilleurs créneaux du samedi et deux absences le 23 décembre peuvent coûter plus cher qu'un mois plus calme. Lancez un plan daté dès octobre.

Commencez par vos chiffres

Dans CutieCure Salon, les analyses couvrent les 7, 30 ou 90 derniers jours. Choisissez 90 et notez quatre choses :

• Services populaires : les prestations qui serviront de base à vos forfaits de fête.
• Sources des réservations : en ligne (lien, site et application Book réunis) face au téléphone, à WhatsApp, à Instagram et aux clientes venues sur place. Annoncez vos offres là où vos clientes réservent déjà.
• Taux d'absence : votre point de départ pour décembre.
• Chiffre d'affaires dans le temps : vos semaines fortes et vos semaines calmes.

Quatre-vingt-dix jours ne remontent pas jusqu'à décembre dernier. Ouvrez votre ancien agenda ou votre outil précédent et notez combien de rendez-vous vous avez faits ce mois-là, quels jours ont été complets en premier et combien de demandes vous avez refusées. C'est votre objectif de capacité. Pour la routine mensuelle : les indicateurs clés à suivre en onglerie.

La réservation en ligne affiche trois semaines : saisissez vous-même les demandes anticipées pour décembre

Les clientes commencent à parler de décembre dès octobre. Sachez ce qu'elles peuvent faire en ligne :

• Votre lien de réservation affiche les 21 prochains jours.
• Le widget de votre site et l'application CutieCure Book affichent les 14 prochains jours.
• Les rendez-vous saisis par votre équipe n'ont aucune limite.

Quand une habituée demande le 20 octobre un rendez-vous pour le 19 décembre, saisissez-le donc vous-même, choisissez la source (téléphone, WhatsApp, Instagram, sur place ou autre) et notez le design qu'elle souhaite.

Votre lien de réservation atteint le 1er décembre vers le 11 novembre, et le 31 décembre vers le 11 décembre. C'est le moment de le mettre dans votre bio, d'ajouter une story à la une et de vérifier le bouton de réservation de votre site. Les réservations en ligne arrivent en attente : ouvrez l'onglet Demandes chaque jour, car une demande qui attend en décembre, c'est une cliente qui réserve ailleurs. Mise en place : la réservation en ligne pour onglerie.

Horaires, qui prend des rendez-vous et des durées honnêtes

Chaque jour de la semaine est soit ouvert avec ses propres horaires, soit fermé, et il n'est pas possible d'ajouter une date de fermeture ponctuelle. Planifiez donc les jours particuliers dès maintenant :

• Noël et le jour de l'An tombent un vendredi cette saison. Si vous ouvrez le vendredi, les clientes peuvent demander ces jours-là en ligne. Décidez de vos horaires pour les 24, 25 et 31 décembre et le 1er janvier, annoncez-les et refusez les demandes en dehors de ces horaires.
• Une prothésiste absente en décembre ? Désactivez Prend des rendez-vous pour elle pendant son congé.

Fixez ensuite des durées honnêtes, nettoyage compris, surtout pour les extensions et le nail art détaillé : une pose complète réservée sur 60 minutes qui en prend 90 fait dérailler un samedi de décembre. La vue Jour montre la charge de chaque journée et signale les créneaux libres que vous pouvez proposer aux clientes qui voulaient passer plus tôt.

Deux ou trois forfaits de fête réservables en une seule fois

Les forfaits agrandissent la visite et simplifient le choix. Construisez-les à partir de vos prestations phares :

• Prête pour la soirée : semi-permanent et nail art sur deux ongles.
• Duo des fêtes : manucure semi-permanent et pédicure, à la suite.
• Glamour du Nouvel An : une pose complète avec effet chrome ou paillettes.

Choisissez les prestations et CutieCure Salon calcule le prix normal, la durée totale et l'économie. Les clientes réservent le forfait entier en une fois sur votre lien de réservation, votre widget et l'application Book. Les forfaits ne peuvent pas être mis en pause : supprimez les forfaits saisonniers en janvier, les prestations qu'ils contiennent restent. Pour les prix : comment fixer le prix des forfaits en onglerie.

CutieCure Salon ne gère ni cartes cadeaux ni bons cadeaux : si vous en vendez, suivez-les vous-même.

La semaine du Black Friday : un seul code court, avec des dates, une limite et des prestations ciblées

En 2026, le Black Friday tombe le 27 novembre. Au lieu de tout mettre en promotion, créez un seul code court, par exemple BLACK26, sur la page Campagnes :

1. 1Début le 27 novembre, Fin le 30 novembre. Créée à l'avance, la campagne s'affiche comme Programmée jusqu'à cette date.
2. 2Utilisations totales : un nombre que vous pouvez honorer, par exemple 30. Si une réservation avec code est annulée, l'utilisation est rendue.
3. 3Prestations : uniquement les prestations ou forfaits dont vous voulez vendre davantage.

Un piège : les dates décident quand le code peut être saisi, pas la date du rendez-vous, et il n'existe pas de règle par jour de la semaine. Le jour du Black Friday, votre lien affiche déjà les dates jusqu'à la mi-décembre, donc le code peut tomber sur un samedi de décembre très chargé. Réservez-le aux prestations qui ont de la capacité libre et vérifiez les demandes avec code avant de les confirmer.

Votre équipe peut aussi ajouter le code aux rendez-vous qu'elle saisit. Chaque réservation reçoit une seule remise, la meilleure applicable : une remise de groupe VIP ne se cumule donc jamais avec le code. Plus de détails dans groupes de clientes VIP et codes promo.

Mettez les teintes de fête en tête du catalogue, et retirez-les en janvier

Choisissez six à dix teintes à vendre cette saison (rouges profonds, bordeaux, or, paillettes, chrome) et marquez-les comme en vedette. Les teintes en vedette apparaissent en premier dans votre catalogue sur l'application CutieCure Book, où les clientes voient la photo et le nom : utilisez des photos nettes et des noms simples.

Les clientes connectées via le QR de votre salon peuvent ajouter des teintes à leurs favoris et les essayer sur une photo de leur propre main grâce à l'essai virtuel par IA, dans la limite des utilisations IA par client que vous fixez sur la page QR client.

Début janvier, retirez la mention en vedette et désactivez ce que vous n'utiliserez pas cet hiver. Les teintes inactives sont masquées pour les clientes mais conservées pour l'année prochaine. Pour aller plus loin : le guide du nuancier de vernis digital.

Protégez décembre des absences

En décembre, une absence signifie souvent que vous avez refusé quelqu'un pour ce créneau. Répartissez vos clientes en deux groupes :

• Les clientes reliées à votre salon dans l'application CutieCure Book (par exemple via le QR code de votre salon) reçoivent des rappels push automatiques 24 heures et 2 heures avant, si les notifications sont activées. Montrez le QR code au moment de payer dès novembre.
• Toutes les autres ont besoin d'un message personnel la veille. Il n'y a pas de rappels WhatsApp automatiques : confiez cette tâche à une seule personne, chaque après-midi.

Marquez les absences au lieu de supprimer les rendez-vous. Il n'y a pas de liste d'attente intégrée : tenez votre propre liste d'habituées disponibles au dernier moment. Règles et acomptes : comment réduire les rendez-vous manqués.

Après le rush : faites des nouvelles clientes des fêtes vos habituées de janvier

Décembre amène des clientes qui ne sont jamais venues chez vous. Quatre habitudes pour les garder :

• Terminez chaque rendez-vous, pour que le nombre de visites, le total dépensé et la dernière visite restent exacts.
• Proposez le prochain rendez-vous avant le départ de la cliente. Votre équipe peut réserver à n'importe quelle date.
• Regroupez-les. Début janvier, ajoutez les nouvelles clientes de décembre à un groupe comme "Nouvelles décembre 2026" avec une petite remise de janvier. Les remises de groupe s'appliquent automatiquement aux rendez-vous saisis par l'équipe et à ceux de l'application Book ; pour les réservations par lien et par site, utilisez un code de janvier daté.
• Demandez un avis pour chaque rendez-vous terminé, via un lien que vous copiez ou partagez sur WhatsApp.

Il n'y a ni message de relance automatique ni envoi groupé : le suivi de janvier est personnel. La routine complète : fidéliser ses clientes en onglerie.

Préparer son onglerie pour les fêtes : le plan semaine par semaine

1. 1Octobre : analysez vos chiffres et l'agenda de décembre dernier, corrigez les durées, décidez de vos horaires des fêtes, saisissez vous-même les demandes anticipées.
2. 2Semaine du 2 novembre : créez les forfaits de fête et commencez à montrer votre QR code au moment de payer.
3. 3Semaine du 9 novembre : mettez en vedette les teintes de fête. Votre lien atteint le 1er décembre vers le 11 novembre : mettez-le dans votre bio.
4. 4Semaine du 16 novembre : créez le code Black Friday (du 27 au 30 novembre, limite d'utilisation, prestations choisies).
5. 5Du 23 au 30 novembre : vérifiez chaque jour les demandes avec code avant de les confirmer.
6. 6Du 1er au 13 décembre : confirmez les demandes chaque jour, envoyez les rappels personnels, publiez les créneaux libres en story.
7. 7Du 14 au 24 décembre : les semaines les plus chargées. Refusez les demandes pour les jours fermés, comblez les trous avec votre liste de dernière minute.
8. 8Du 28 décembre au 3 janvier : gérez le 31 décembre et le 1er janvier à la main.
9. 9Semaine du 4 janvier : retirez les teintes de fête de la vedette, supprimez les forfaits saisonniers, regroupez les nouvelles clientes, envoyez l'offre de janvier.

Vous pouvez tout configurer pendant l'essai gratuit, ou voir les codes promo et les remises de groupe VIP en action dans la démo.