Perfil da Empresa no Google para salão de unhas: checklist de configuração

Por que o perfil importa para um salão de unhas

Quando alguém procura um salão de unhas perto de casa, os resultados no mapa vêm dos Perfis da Empresa no Google. Para muitas clientes novas, seu perfil é a primeira coisa que elas veem: suas fotos, sua nota, seu horário e um botão para ligar, traçar a rota ou agendar. É grátis e muitas vezes é o caminho mais curto entre uma busca e um agendamento.

O guia para conseguir clientes online coloca o perfil num plano maior. Este checklist trata do perfil em si.

Reivindique e verifique o perfil

1. 1Procure seu salão no Google Maps. Se já existir um perfil, use a opção para reivindicá-lo; se não, crie um no Perfil da Empresa no Google.
2. 2Entre com uma conta que a empresa controla, não com uma conta pessoal que pode ir embora junto com uma funcionária.
3. 3Verifique o perfil. O Google decide quais métodos de verificação oferece: um vídeo do espaço e da fachada, uma ligação ou SMS, ou um e-mail, por exemplo.
4. 4Adicione uma segunda proprietária ou administradora de confiança, para nunca perder o acesso.

O básico bem feito

• Nome: o que está na fachada e nas notas. As regras do Google não permitem palavras-chave nem cidade no nome ("Moon Nails | Melhor Esmaltação em Gel do Centro"), e perfis que fazem isso podem ser suspensos.
• Categoria: escolha como principal a categoria que corresponde a "Nail salon" na versão em inglês do Google (salão de unhas, manicure). Adicione categorias secundárias só para serviços que você realmente oferece.
• Endereço ou área de atendimento: se as clientes vão até você, mostre o endereço. Se você atende só a domicílio, pode ocultar o endereço e listar as regiões atendidas.
• Horário: cadastre o horário normal e adicione horários especiais para feriados e dias fechados, para ninguém dar com a porta fechada.
• Telefone: um número que alguém atende no horário de funcionamento.

Serviços, preços e seu link de agendamento

Cadastre os serviços com uma descrição curta e o preço, com os mesmos nomes e valores da sua tabela. A cliente que vê a esmaltação em gel por um preço no Google e por outro no balcão não confia em nenhum dos dois.

Depois adicione seu link de agendamento: como link do site, se você não tem site, e como link de agendamento ou reserva, se o seu perfil oferecer. Ao tocar, a cliente deve cair na sua agenda de verdade, não numa página que pede para ela ligar.

No CutieCure Salon, você copia o link de agendamento no painel. A cliente vê seus serviços, sua equipe e os horários livres e agenda sem fazer login. Os agendamentos que chegam pelo link ficam marcados como "link de agendamento", mas o link não informa de qual site veio o clique; se quiser saber quantas clientes chegam pelo Google, pergunte às novas como encontraram você.

Fotos que fazem a cliente agendar

• Fachada e entrada: para a cliente achar a porta, principalmente em galeria ou em andar alto.
• Interior: suas mesas, limpas e bem iluminadas.
• Seus trabalhos: fotos de perto das unhas prontas, com luz natural. É isso que as pessoas olham de verdade.
• A equipe trabalhando, se ela topar ser fotografada.

Use fotos suas, não de banco de imagens, e adicione novas com frequência. Peça autorização antes de publicar as mãos de uma cliente; o guia de conteúdo para Instagram explica o consentimento que protege você.

Descrição e atributos

Escreva a descrição para uma pessoa, não para um buscador: sua especialidade, quem atende, onde fica e quais idiomas fala. Deixe links e promoções de fora: as regras do Google não permitem URL na descrição, e ofertas ficam melhor nas atualizações.

Preencha os atributos que se aplicam a você, como acessibilidade e formas de pagamento, e só os verdadeiros.

Atualizações e ofertas

As atualizações (posts) aparecem no seu perfil. Use para o que a cliente gostaria de saber: uma coleção nova da estação, vagas livres na semana, uma profissional nova, o horário de fim de ano. Toda oferta deve ser verdadeira e fácil de entender. O guia de promoções de fim de ano tem ideias para a época mais movimentada.

Avaliações

Quando uma cliente nova compara salões, as avaliações e a nota pesam muito. Peça a toda cliente satisfeita no momento certo, facilite com um link direto e responda a todas as avaliações, boas ou ruins. Nunca compre avaliações nem ofereça recompensa por elas. O passo a passo está em como conseguir mais avaliações no Google.

A conferência mensal de 15 minutos

1. 1Confira o horário e adicione horários especiais para os próximos feriados.
2. 2Adicione algumas fotos de trabalhos recentes.
3. 3Responda às avaliações que ficaram sem resposta.
4. 4Veja as alterações sugeridas pelo Google ou por outras pessoas e corrija o que estiver errado.
5. 5Confira se serviços e preços batem com a sua tabela.
6. 6Publique uma atualização.
7. 7Olhe os números de desempenho (ligações, pedidos de rota, cliques no site ou no agendamento) e compare com o mês anterior.

A página do sistema para manicure autônoma mostra o que a cliente vê depois de tocar no seu link de agendamento.