Como montar um studio de unhas: plano prático de 90 dias

Como montar um studio de unhas: escolha primeiro o seu modelo

A maioria das manicures autônomas começa de um destes três jeitos, e cada um muda seus custos, suas obrigações e suas clientes:

• Studio em casa. Menor custo fixo e horários mais flexíveis. Você precisa de um espaço de trabalho separado e limpo, e as clientes vão saber o seu endereço.
• Cadeira ou sala alugada em um salão. Você paga aluguel ou uma porcentagem do faturamento, mas ganha desde o primeiro dia um endereço, clientes que passam na porta e um ambiente profissional. Pergunte exatamente o que o aluguel inclui.
• Seu próprio espaço pequeno. Mais controle, maior custo fixo. Faz mais sentido quando você já tem uma lista de clientes.

Na dúvida, comece pelo menor compromisso mensal e suba de degrau quando a agenda lotar.

Regras, higiene e seguro para conferir antes da primeira cliente

As regras mudam de país para país e até de cidade para cidade, por isso não vamos listá-las aqui. Leve estas perguntas à prefeitura, a uma associação ou sindicato da categoria ou a um contador, e peça as respostas por escrito:

• Preciso de licença, certificado ou registro? Atender em casa muda alguma coisa?
• Como formalizo o negócio para emitir nota e pagar impostos?
• O condomínio ou o contrato de aluguel permitem atender clientes em casa?
• Quais normas de higiene valem para instrumentos e materiais descartáveis?
• De qual seguro eu preciso, incluindo algum que o salão exija se eu alugar uma cadeira?

Comece com poucos serviços e durações realistas

Uma lista curta é mais fácil de precificar, de abastecer e de escolher. Seis a oito itens cobrem quase tudo: manicure tradicional e esmaltação em gel, banho de gel e manutenção, alongamento se você tiver formação, remoção, nail art como adicional e pedicure se o espaço permitir.

Anote as durações reais, com preparo e limpeza, e cronometre as próximas cinco clientes se estiver em dúvida. Durações curtas demais atrasam o dia inteiro.

No CutieCure Salon, cada serviço tem duração, categoria e preço, além de um nome em inglês opcional para quem navega em outro idioma, e os horários disponíveis seguem o seu expediente e a duração do serviço. Mais tarde, junte serviços em pacotes, com preço normal, duração e economia calculados para você.

Defina o preço a partir dos seus custos e do seu tempo

O salão da esquina é uma referência, não o seu preço. Comece por três números:

1. 1Custos fixos mensais: aluguel ou taxa da cadeira, seguro, software, telefone, contas.
2. 2Custo de material por serviço: esmalte, gel, lixas e descartáveis.
3. 3Horas vendáveis por mês: as horas em que você espera estar agendada, não as horas em que está aberta.

Divida os custos fixos pelas horas vendáveis e some o quanto você quer ganhar por hora: é isso que cada hora agendada precisa render. Multiplique pela duração do serviço, some o custo de material e você tem o preço mínimo daquele serviço. Com números fictícios: R$ 3.000 de custos fixos em 60 horas vendáveis dão R$ 50 por hora antes do material e do seu ganho, então um serviço de 90 minutos por R$ 75 cobre o custo fixo e nada mais.

O guia de preços para salão de unhas aprofunda o assunto. Fuja de preços de "inauguração" baixos demais: aumentar depois é mais difícil do que começar com um preço justo e um cupom de lançamento limitado.

Compre só as cores que você vende e mostre tudo em uma cartela digital

Uma coleção inteira comprada "para parecer profissional" prende dinheiro em cores que ninguém pede. Comece com nudes, rosas, um vermelho, um tom escuro, branco e preto para nail art e algumas cores da estação, e acrescente uma cor quando duas clientes pedirem.

No CutieCure Salon a cartela é digital: cada cor tem marca, número, acabamento e foto, as cores em destaque aparecem primeiro e as que acabaram podem ser desativadas sem apagar. As clientes que escaneiam o QR code do salão veem a cartela no app CutieCure Book, salvam as favoritas e podem provar uma cor em uma foto da própria mão. Saiba mais em cartela de cores digital.

Configure o agendamento online antes de postar qualquer coisa

O erro clássico da inauguração: anunciar no Instagram e depois responder cinquenta directs na mão enquanto as clientes marcam com quem responde mais rápido. Configure o link primeiro:

1. 1Cadastre seus serviços, durações e preços.
2. 2Defina o horário da semana e os dias fechados.
3. 3Escolha a moeda e o idioma padrão.
4. 4Coloque o link de agendamento na bio do Instagram, no WhatsApp e no perfil do Google.

No CutieCure Salon a cliente agenda pelo link sem fazer login, com até 21 dias de antecedência, e pode deixar uma observação sobre o design que quer. Os pedidos chegam como pendentes, então você pode mandar mensagem para uma cliente nova ou recusar um horário que não serve. Configuração completa: agendamento online para salão de unhas.

Studio em casa: o que é público e o que fica para depois da confirmação

Decida logo no começo o que é público e o que só as clientes confirmadas recebem.

• Público: nome do studio, cidade, serviços, preços e fotos dos seus trabalhos.
• Depois da confirmação: endereço completo, entrada, andar, número do apartamento e onde estacionar.

Ao cadastrar o salão no CutieCure Salon, a cidade é obrigatória, mas os campos Distrito e Endereço são opcionais. Deixe os dois em branco e a página de agendamento mostra só a cidade. Mande o endereço completo quando confirmar o horário. Já a tela que a cliente vê depois de enviar o pedido mostra um botão para ligar para o número do salão que você cadastrou, então vale ter um número só para o trabalho. No Instagram, não marque localização nos posts fotografados em casa e confira se nenhum número de porta ou de prédio aparece no fundo.

As 20 primeiras clientes: conhecidas, vizinhança e Instagram

Elas vêm de três círculos, normalmente nesta ordem:

• Conhecidas: amigas, família, ex-colegas de trabalho e clientes de um salão anterior, se o seu acordo permitir. Peça a cada cliente satisfeita que traga uma amiga.
• Vizinhança: um panfleto com o QR code do seu link de agendamento nos comércios que permitirem, e grupos do bairro e do condomínio.
• Instagram: seus próprios trabalhos com boa luz, cerca de três posts por semana, todos terminando com "agende pelo link na bio".

Em vez de baixar todos os preços, crie um único cupom com datas e limite de uso, por exemplo para os 20 primeiros agendamentos. No CutieCure Salon a cliente digita o cupom no seu link de agendamento, a campanha aparece como "Esgotada" na página Campanhas quando chega ao limite e um agendamento cancelado devolve o uso.

Depois de um bom atendimento, mande um link de avaliação pelo WhatsApp a partir do agendamento concluído. Sua nota passa a aparecer na página de agendamento. Ideias de post: conteúdo para Instagram com as provas das suas clientes.

Ficha das clientes e números simples desde o primeiro dia

O que anotar sobre cada cliente

• Formato e comprimento das unhas, produtos e cores usados.
• Tudo o que afetou o atendimento: pele sensível, descolamento precoce, um produto de que ela não gostou.
• O horário de costume e o estilo preferido.

No CutieCure Salon, cada perfil de cliente guarda suas anotações, a última visita, o total de agendamentos, o total gasto e os agendamentos futuros e anteriores. Para uma avaliação mais estruturada, veja a ficha de anamnese.

Quatro números para olhar todo mês

• Receita concluída: dos atendimentos que realmente aconteceram.
• Faltas: clientes que agendaram e não vieram.
• Clientes novas: pessoas cadastradas no mês.
• Origem dos agendamentos: online, telefone, WhatsApp, Instagram ou presencial.

Os agendamentos online são identificados automaticamente e, quando você lança um agendamento à mão, escolhe a origem. Assim a página Análise mostra qual canal funciona. Mais em indicadores do salão de unhas e como reduzir faltas.

Seu plano de 90 dias e quando contratar uma segunda profissional

1. 1Dias 1 a 30: defina o modelo e tire suas dúvidas sobre as regras, monte a lista de serviços, os preços, o horário e o link de agendamento, e avise as conhecidas.
2. 2Dias 31 a 60: poste três vezes por semana, ative o cupom de lançamento, peça avaliações e faça anotações depois de cada atendimento.
3. 3Dias 61 a 90: revise os números, tire os serviços que ninguém agenda, ajuste os preços e planeje o mês seguinte.

Só contrate quando a agenda estiver cheia há semanas e você estiver recusando clientes nos horários mais procurados. Antes, tente levar a procura para os horários mais tranquilos ou subir o preço nos horários de pico. No CutieCure Salon, o plano Basic é para uma pessoa só, a proprietária. Na hora de contratar, passe para o Pro, que inclui 5 funcionários, e convide a nova profissional pela página Funcionários com o próprio papel de acesso, como gerente ou funcionária (planos). Gerenciar salão com várias manicures fala da primeira contratação.

Comece com um teste grátis ou conheça a demonstração.