Ajuda do CutieCure Salon

Como configurar seu salão, receber agendamentos online, enviar lembretes pelo WhatsApp, gerenciar clientes e equipe e acompanhar sua assinatura no CutieCure Salon.

Precisa de ajuda?

Mande um e-mail com o nome do seu salão e o que você estava tentando fazer. Uma captura de tela ajuda bastante.

Suporte por e-mailsupport@cutiecure.app Entrar no painel

Pronta para receber agendamentos em quatro passos

Cadastre seus serviços
Em Serviços, cadastre cada serviço com categoria, duração e preço. As clientes escolhem nessa lista ao agendar, e a duração define quanto espaço cada agendamento ocupa na agenda.
Confira seu horário de funcionamento
Em Configurações, defina o horário de abertura e os dias fechados de cada dia da semana. Os agendamentos online só caem dentro do horário em que você está aberta.
Convide sua equipe
Em Funcionários, adicione cada pessoa pelo e-mail. Ela recebe um convite e entra na equipe depois de se cadastrar. Quem atende tem a própria agenda.
Compartilhe seu link de agendamento
Copie o link de agendamento no painel e coloque na bio do Instagram, no Perfil da Empresa no Google e nas mensagens de WhatsApp. As clientes agendam numa página web, sem fazer login.

Ajuda por tema

Agendamento online e confirmações

Seu link abre uma página com seus serviços, sua equipe e os horários livres. A cliente escolhe um serviço, uma profissional ou "Qualquer uma", data e horário, e informa nome e telefone. E-mail e observação são opcionais.
Você pode trocar o nome do link. O link antigo continua redirecionando para o novo e nenhum outro salão pode usá-lo.
Os agendamentos online chegam como pendentes. Confirme em Agendamentos. Em Configurações, na opção Agendamentos pendentes, você pode cancelar automaticamente os não confirmados depois de 2 a 72 horas (a cliente é avisada), ou nunca.
Registre você mesma os agendamentos por telefone, sem hora marcada, WhatsApp ou Instagram e escolha a origem. Os que chegam pelo seu link, pelo seu site ou pelo app CutieCure são marcados automaticamente.
Para receber agendamentos também no seu próprio site, adicione o widget de agendamento pelo painel.

Guia: Agendamento online para salão de unhas: guia prático

Confirmações e lembretes pelo WhatsApp

Ative as notificações de WhatsApp em Configurações e escolha cada mensagem separadamente: confirmação quando o agendamento é criado, lembretes e aviso quando o agendamento é cancelado.
Escolha até 3 horários de lembrete: 48, 24, 12, 6, 3, 2 ou 1 hora antes do atendimento (24 e 2 horas por padrão). Um agendamento feito depois de um horário de lembrete não recebe esse lembrete.
Você também pode pedir que a cliente responda "Estarei lá" ou "Não posso comparecer". Esse pedido sai em um dos seus horários de lembrete, o que você escolher.
O horário dos lembretes e as horas nas mensagens seguem o fuso horário definido em Configurações. Um salão novo recebe o fuso do aparelho usado no cadastro; confira se o seu salão fica em outro lugar.
As mensagens precisam de um telefone válido no cadastro da cliente. A ficha da cliente avisa quando o número está faltando ou é inválido.

Guia: Mensagens de WhatsApp para agendamento no salão de unhas: modelos e boas práticas

Clientes, grupos e faltas

Cada cliente tem um cadastro com telefone, e-mail, observações, agendamentos futuros e passados, total gasto e última visita.
Organize as clientes em grupos, como VIP, fiéis ou noivas, em Clientes, Grupos.
Se alguém faltar, bloqueie a pessoa no agendamento online pelo perfil dela ou pelo agendamento marcado como falta. Ela vê uma mensagem neutra pedindo que entre em contato com você, e você ainda pode agendar por ela. Também é possível bloquear um e-mail ou telefone que não tem cadastro.

Guia: Como fidelizar clientes no salão de unhas e recuperar quem sumiu

Serviços, pacotes e campanhas

Cada serviço tem nome, categoria, duração, preço e descrição opcional. Um nome em inglês opcional aparece para quem navega em outro idioma.
Pacotes juntam vários serviços por um preço só, agendados de uma vez.
Em Campanhas, dê um desconto automático a um grupo de clientes ou crie um código que a cliente digita ao agendar online. Cada agendamento recebe o melhor desconto disponível para aquela cliente, apenas um.

Guia: Grupos VIP e cupons de desconto para salões de unhas

Equipe, funções e permissões

Cada pessoa da equipe tem a função de proprietário, gerente ou funcionário, e você escolhe o que ela pode fazer: gerenciar agendamentos, clientes, serviços, equipe ou dados do salão.
Desligue "Recebe agendamentos" para quem não deve aparecer na página de agendamento. Pelo menos uma pessoa precisa receber agendamentos.
O tamanho da equipe depende do plano: 1 pessoa no Basic, até 5 no Pro e ilimitado no Enterprise.

Guia: Como gerenciar um salão de unhas com várias manicures

Avaliações

A partir de um agendamento concluído, crie um link de avaliação e envie pelo WhatsApp ou copie. A cliente deixa uma nota e um comentário.
Para pedir automaticamente, ative Pedidos de avaliação nas configurações de WhatsApp e escolha quando ele sai: 1, 2, 3, 6 ou 24 horas depois do atendimento. Ele vai para as clientes cujo atendimento foi marcado como Compareceu. Fica desativado até você ativar.
As avaliações e sua nota média ficam em Comentários, e a nota aparece na sua página de agendamento.

Guia: Como responder a uma avaliação negativa no salão de unhas, com modelos

Prova virtual com IA, créditos e QR do cliente

Os recursos de IA para suas clientes (prova virtual de unhas, saúde das unhas e análise da mão) usam créditos de IA. O Basic inclui 5 créditos por mês, o Pro 20 (ajustável) e o Enterprise uma cota sob medida.
Você pode comprar pacotes avulsos de créditos. Os créditos mensais são usados primeiro, e os comprados passam para o próximo período. Créditos e uso mostra quantos créditos cada cliente usou.
Com o QR do cliente, a cliente se conecta ao seu salão no app CutieCure escaneando um código. Você escolhe quantos usos de IA cada cliente recebe. Ao renovar o código, o antigo para de funcionar.

Guia: Como receber mais agendamentos pelo site do salão

Teste grátis, planos e cobrança

Todo salão novo começa com 14 dias de teste grátis. Não precisa de cartão e nada é cobrado automaticamente no fim.
Se você não escolher um plano até o fim do teste, o painel fica somente leitura e o agendamento online fecha. Seus dados não são apagados, e tudo volta a funcionar quando você escolhe um plano.
Escolher um plano durante o teste não o encurta: o período pago começa quando o teste termina.
Troque de plano ou cancele na página Subscrição do painel. Depois de cancelar, você mantém todos os recursos até o fim do período pago.
Os pagamentos são processados pela Stripe. Salões na Turquia pagam em liras turcas e salões de outros países pagam em dólares americanos.

Respostas rápidas

Minhas clientes precisam de app ou conta para agendar?

Não. O link de agendamento e o widget funcionam no navegador, e as clientes agendam sem fazer login. O app CutieCure é opcional.

Dá para cuidar do salão pelo celular?

Sim. Há o painel web e o app CutieCure Salon para iOS e Android.

Quais idiomas estão disponíveis?

Inglês, turco, francês e português. Sua página de agendamento abre no idioma do salão e muda para o idioma da visitante quando é um desses quatro.

Existe taxa por agendamento?

Não. Você paga uma assinatura fixa, mensal ou anual, conforme o tamanho da equipe, sem comissão sobre agendamentos.

O CutieCure Salon controla o estoque de produtos?

Não. Ele não faz controle de estoque. O histórico de agendamentos mostra quantos de cada serviço você fez, um número útil numa planilha de estoque.

Como encerro minha conta?

Escreva para support@cutiecure.app a partir do e-mail da sua conta. Quando a conta é encerrada, a renovação automática é interrompida.