Grupos VIP e cupons de desconto para salões de unhas
Como premiar clientes fiéis com grupos, criar cupons sem perder margem e manter os descontos sob controle no salão de unhas.
Publicado 3 min de leitura
Em resumo
- Grupos de clientes (VIP, noivas, fiéis) permitem tratar cada segmento de um jeito: desconto fixo para VIP, oferta para noivas, mensagem de retorno para quem sumiu.
- Cupons (como VERAO20) servem para trazer clientes novas e encher horários vazios. Sempre com data de validade, limite de uso e, se preciso, serviço específico.
- Um desconto por agendamento, o melhor, e desconto de grupo só para clientes identificadas.
Fidelidade é frequência
A cliente que volta a cada três semanas vale muito mais do que a esporádica. Desconto para todo mundo acostuma a esperar promoção. Segmentar evita dar dinheiro para quem viria de qualquer jeito.
Grupos que fazem sentido
- VIP: suas melhores clientes, com um pequeno desconto fixo.
- Noivas e eventos: combinam com pacotes.
- Fiéis: um agradecimento, não necessariamente desconto.
- Em risco: clientes frequentes que não agendam há dois meses.
No CutieCure Salon você cria o grupo com nome e cor, adiciona clientes uma a uma ou várias de uma vez e filtra a lista por grupo.
Desconto de grupo: automático, mas só para quem você conhece
O desconto entra sozinho quando uma cliente do grupo agenda. Mas precisa estar ligado a uma identidade confiável: em uma página pública, um telefone digitado não prova nada. Por isso o CutieCure Salon aplica desconto de grupo em agendamentos feitos pela equipe e no app CutieCure Book, e não em agendamentos de visitantes pelo link público ou pelo widget. Nesses canais, use cupom.
Mantenha os grupos atualizados
Uma vez por mês revise os grupos: coloque no VIP a cliente nova que gastou muito, passe a noiva para fiéis depois do casamento e procure as clientes frequentes sumidas há oito semanas com uma mensagem pessoal e, se precisar, um cupom com prazo.
Como medir uma campanha
- Quantas vezes o cupom foi usado.
- Quantas dessas clientes eram novas.
- Quantas voltaram no mês seguinte.
- Quanto sobrou de margem depois do desconto.
Um cupom usado principalmente por quem viria de qualquer jeito parece sucesso, mas só reduziu seu faturamento.
Cupons bem configurados
- Data de validade.
- Limite de uso ("primeiros 50 agendamentos").
- Serviço específico se fizer sentido ("spa dos pés").
- Nome claro como VERAO20.
A cliente digita o cupom e vê o novo total antes de confirmar. Se o horário for cancelado, o uso volta para o cupom. Só um desconto vale por agendamento, o melhor. Apenas a dona, gerentes e membros autorizados criam campanhas.
Para montar a oferta, leia como precificar pacotes ou crie sua conta.
Perguntas frequentes
Por que o desconto de grupo não vale no meu link público?
Um telefone digitado em página pública não prova quem é a cliente. Use cupom nos canais públicos.
Cupom e pacote se somam?
Não, o agendamento recebe o melhor desconto disponível.
Coloque em prática com o CutieCure Salon
Link de agendamento, widget para o site, pacotes, grupos de clientes, cupons e desempenho da equipe em um só painel.
