Tırnak Salonu Hizmet Menüsü: Hizmet Adı, Kategorisi ve Süresi Nasıl Belirlenir?

Menü fiyattan fazlasını belirler

Hizmet menün, müşterinin randevu alırken seçtiği listedir. Müşteriler online randevu almaya başladığında menü, duvardaki fiyat listesinden çok daha fazla iş yapar: ad, müşteriye ne alacağını söyler; açıklama, sana mesaj atmadan önce sorusunu cevaplar; süre de her randevunun takvimde ne kadar yer kaplayacağını belirler.

Karışık bir menü kendini çabuk belli eder: müşteri yanlış hizmeti seçer, süre kısa tutulduğu için randevular sarkar, aynı sorular her gün mesaj kutuna düşer. Anlaşılır bir menü bu üçünü de kasada ek iş olmadan çözer.

Önce kategoriler, sonra kısa bir temel liste

Yaptıklarını müşterinin zaten bildiği birkaç kategoriye ayır ve her birinin altına temel hizmetleri yaz. Tipik bir tırnak salonu yapısı aşağıdaki gibidir; sadece gerçekten yaptıklarını bırak:

• Manikür: klasik manikür, kalıcı oje manikür.
• Pedikür: klasik pedikür, kalıcı oje pedikür.
• Jel ve protez: yeni set, dolgu (bakım), doğal tırnağa jel güçlendirme.
• Akrilik: komple set, dolgu.
• Nail art: seviyeye göre ya da tırnak başına (aşağıda anlatılıyor).
• Tamir ve çıkarma: tek tırnak tamiri, tek başına çıkarma.

Temel listeyi telefon ekranında okunacak kadar kısa tut. Eklediğin her hizmet karşılaştırılacak bir seçenek daha demektir; karar veremeyen müşteri de randevu almak yerine sana yazar.

Hizmetlere müşterinin kullandığı adı ver

Kalıcı oje arayan müşteri listede "kalıcı oje" kelimelerini arar. "Kadife Ritüel" gibi yaratıcı bir ad onu durdurup tahmin ettirir. İmza bir ad istiyorsan sade kelimeleri öne yaz: "Kalıcı oje manikür (Kadife Ritüel)".

• Kalıcı oje mi normal oje mi, yeni set mi dolgu mu ve çıkarmanın dahil olup olmadığını adda söyle.
• Her yerde aynı adı kullan: randevu sayfası, Google İşletme Profili, Instagram ve kasadaki fiyat listesi.
• "Kalıcı oje" ve "Kalıcı oje manikür" gibi farklı fiyatlı neredeyse aynı hizmetlerden kaçın. Müşteri ucuz olanı seçer.

Mesajları önleyen tek satırlık açıklama

Her hizmete bir iki kısa cümle yaz: neler dahil, neler değil. Örneğin "Şekillendirme, kütikül bakımı ve kalıcı oje. Eski kalıcı ojenin çıkarılması ayrı bir hizmettir." Bu tek satır, yoksa WhatsApp'tan gelecek soruyu cevaplar.

Her müşteri için tutamayacağın sözleri yazma, örneğin bir setin kaç hafta dayanacağı gibi. Dayanıklılık senin işin kadar müşterinin tırnaklarına ve alışkanlıklarına da bağlıdır.

Süreler: gerçek randevuyu ölç

Süre, menünün müşterinin hiç görmediği ama en çok hissettiği kısmıdır. Kısa olursa her gün sarkar; uzun olursa satılabilir zaman kaybedersin. Her hizmetten birkaç gerçek randevuyu ölç: müşterinin oturmasından masanın bir sonraki müşteriye hazır olmasına kadar, hazırlık, kuruma ve temizlik dahil.

1. 1Her hizmetin son birkaç randevusunun gerçek süresini not et.
2. 2En hızlı süreni değil, tipik süreni kullan ve çalıştığın aralığa göre yukarı yuvarla.
3. 3Öğrenme dönemindeki bir teknisyen çok daha yavaşsa, hizmeti herkes için uzatmak yerine onun ek süresini kendi programına koy.
4. 4Bir ay sonra yeniden kontrol et ve düzelt.

CutieCure Salon'da her hizmetin bir süresi vardır ve randevu o teknisyeni bu sürenin tamamı boyunca ayırır; randevu sayfasında müşterinin gördüğü boş saatler doğrudan bu sayılardan gelir. Günü zamanında tutmanın diğer yarısı geciken müşteri rehberinde.

Çıkarma, dolgu ve tamir ayrı hizmet olsun

Menülerin süreyi en çok yanlış tuttuğu yer çıkarmadır. Kalıcı oje ya da protez tırnak çıkarmak gerçek zaman alır ve başka salondan gelen bir müşteri, düzenli müşterilerinden daha uzun sürebilir. Çıkarmayı ayrı hizmet olarak listele ya da "Kalıcı oje çıkarma + yeni kalıcı oje manikür" gibi daha uzun süreli, adı net birleşik hizmetler sun.

Tamir için de aynısını yap. Kısa bir "Tek tırnak tamiri" hizmeti, müşterinin tam bir randevu almadan tamir için yer ayırtmasını sağlar ve ücretsiz rötuş süresi dışındaki tamirler için net bir fiyat verir. Neyi ücretsiz düzelteceğine nasıl karar vereceğin rötuş politikası rehberinde.

CutieCure Salon randevu sayfasında müşteri tek randevuda birden fazla hizmet seçebilir; süreler ve fiyatlar toplanır. Böylece her kombinasyonu ayrı hizmet olarak açmadan "Kalıcı oje çıkarma" ile "Kalıcı oje manikür" birlikte alınabilir.

Nail art ve ekstralar: elli hizmet değil, seviyeler

Nail art her tasarımı listelemeye yetmeyecek kadar çeşitlidir. Çoğu menü bunu iki yoldan biriyle çözer: her biri için fiyatı ve süresi olan seviyeler (sade, detaylı, tüm tırnaklarda tasarım) ya da süsleme için tırnak başına fiyat. Hangisini seçersen seç, müşteri seviyenin ne anlama geldiğini görsün diye her seviyeden birkaç fotoğrafı Instagram'a veya kataloğuna koy.

Ekstraları baskı yapmadan önermek için cümleler nail art ekstraları rehberinde.

Müşterinin zaten birlikte aldıklarına paket

Müşterilerin hangi hizmetleri birlikte aldığına bak, örneğin manikür ve pedikür, ve bunları küçük bir indirimle paket olarak sun. CutieCure Salon'da paket iki ya da daha fazla hizmeti tek fiyatta birleştirir, toplam süreyi ve normal fiyatı senin için hesaplar ve randevu alırken müşteriye tasarrufu gösterir. İndirimi nasıl belirleyeceğin paket fiyatlandırma rehberinde.

Menüdeki fiyatlar

Her hizmeti karşı salona göre değil, maliyetine göre fiyatla: malzeme, zaman ve sabit giderler artı kâr payı. Yöntem fiyatlandırma rehberinde; ücretsiz tırnak hizmeti fiyat hesaplama aracı da hesabı yapar ve fiyat listesini yazdırır.

Bir hizmet uzunluğa ya da tasarıma göre pahalanabiliyorsa bunu açıklamada söyle ("başlangıç" fiyatı ve fiyatı neyin değiştirdiği), böylece hesap sonunda sürpriz olmaz.

Başka dil konuşan müşteriler

Turistler ya da yabancılar senden randevu alıyorsa, her hizmete anlayacakları bir ad ver. CutieCure Salon'da her hizmetin isteğe bağlı bir İngilizce adı olabilir; randevu linkine ya da web sitesi widget'ına başka bir dilde bakan ziyaretçiler orijinal ad yerine bunu görür.

Menüyü birkaç ayda bir gözden geçir

1. 1Son birkaç ayda kimsenin almadığı hizmetleri listele; çıkar ya da birleştir.
2. 2En sık sarkan hizmetleri bul ve sürelerini uzat.
3. 3Fiyatları güncel malzeme maliyetin ve ücretlerle karşılaştır.
4. 4Randevu sayfası, Google ve kasadaki listenin aynı adları ve fiyatları gösterdiğinden emin ol.

CutieCure Salon'daki analiz sayfası son 7, 30 veya 90 günün en çok alınan hizmetlerini gösterir; müşterilerin gerçekte ne aldığını görmenin hızlı bir yolu.