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Calculadora do custo das faltas no salão de unhas
Uma falta custa ao salão de unhas o valor inteiro do horário vazio, porque o tempo da manicure não pode ser vendido duas vezes. Informe seus atendimentos por semana, o tíquete médio e a taxa de faltas para ver a perda por mês e por ano, depois ajuste as hipóteses de lembretes e sinal para ver quanto daria para recuperar. O cálculo roda no seu navegador.
Seu salão
Faltas ou cancelamentos tardios que você não conseguiu preencher, sobre o total de atendimentos.
Suas hipóteses
Pontos de partida, não médias do mercado. Ajuste para o seu salão.
Quanto as faltas custam
- Horários perdidos por mês
- 13,9
- Faturamento perdido por mês
- R$ 1.109
- Faturamento perdido por ano
- R$ 13.312
Com lembretes
- Recuperado por mês
- R$ 333
- Recuperado por ano
- R$ 3.994
- Ainda perdido por ano
- R$ 9.318
Com lembretes e sinal
- Recuperado por mês
- R$ 721
- Recuperado por ano
- R$ 8.653
- Ainda perdido por ano
- R$ 4.659
Atendimentos por mês = atendimentos por semana × 52 ÷ 12. Perda = atendimentos por mês × taxa de faltas × tíquete médio.
O CutieCure Salon envia lembretes por WhatsApp 24 horas e 2 horas antes de cada atendimento, com confirmação ou cancelamento em um toque, e notificação para quem usa o app gratuito CutieCure Book. Ele não cobra sinal; o sinal fica por conta do seu próprio meio de pagamento.
Como usar
- Informe quantos atendimentos você agenda numa semana normal e o tíquete médio por atendimento.
- Informe a taxa de faltas: faltas e cancelamentos de última hora que você não conseguiu preencher, divididos pelo total de atendimentos. Se ainda não acompanha, conte por duas semanas.
- Defina suas próprias hipóteses de quanto os lembretes e a cobrança de sinal reduziriam essa taxa. Os valores padrão são um ponto de partida, não uma média do mercado.
- Use o valor anual para decidir quanto valem para o seu salão uma rotina de lembretes, um prazo de cancelamento ou a cobrança de sinal.
Perguntas frequentes
Como calcular o custo das faltas?
Multiplique os atendimentos do mês pela taxa de faltas para achar os horários perdidos e depois pelo tíquete médio. Por exemplo, 40 atendimentos por semana dão cerca de 173 por mês; com 8% de faltas são uns 14 horários perdidos, cerca de R$ 1.110 por mês com tíquete médio de R$ 80.
O que conta como falta?
A cliente que não vem e não avisa. Cancelamentos de última hora que você não consegue preencher custam o mesmo, então conte também. Cancelamentos feitos com antecedência suficiente para revender o horário não são perda.
De onde vêm as porcentagens padrão?
São valores iniciais para a calculadora mostrar um resultado na hora, não médias do mercado. O resultado muda conforme a cidade, a clientela e a forma de enviar os lembretes. Meça sua taxa por um mês, teste uma única mudança e meça de novo.
O CutieCure Salon envia lembretes ou cobra sinal?
O CutieCure Salon envia lembretes por WhatsApp 24 horas e 2 horas antes do atendimento, e a cliente confirma ou cancela em um toque. Quem usa o app gratuito CutieCure Book também recebe notificação, e a taxa de faltas aparece por profissional. Ele não cobra sinal nem recebe pagamento com cartão; o sinal fica por conta do seu próprio meio de pagamento.
Como reduzir faltas sem cobrar sinal?
Deixe cada agendamento explícito, lembre a cliente na véspera e algumas horas antes, facilite o cancelamento para o horário voltar cedo e bloqueie o agendamento online de quem falta sempre. Nosso guia sobre faltas explica cada passo.
Agenda, fichas de clientes e faltas em um só lugar
O CutieCure Salon dá ao seu salão um link de agendamento, agenda por profissional e cadastro de clientes. Teste grátis de 14 dias, sem cartão.
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