Tırnak Salonuna İnternetten Daha Çok Müşteri Nasıl Bulunur?

Kısa cevap

İnternetten daha çok tırnak müşterisi bulmak, daha çok paylaşım yapmaktan çok adımları azaltmakla ilgilidir. Seni bulan bir müşteri bir dakika içinde işlerini, fiyatlarını, yorumlarını ve randevu almanın yolunu görmeli. İşin çoğunu şu altı adım yapar:

1. 1Tek bir randevu linki oluştur ve her yere koy.
2. 2Google İşletme Profili'ni eksiksiz doldur ve aktif tut.
3. 3Her Instagram paylaşımı ve hikâyesi randevuya götürsün.
4. 4Web sitene randevu ekle.
5. 5Yorum istemeyi rutin haline getir.
6. 6Randevu kaynaklarını ölç ve işe yaramayanı bırak.

1. Tek randevu linki, her yerde

DM'den gelen "Cumartesi boş yeriniz var mı?" sorularına tek tek cevap vermek, beklemeye niyeti olmayan müşterileri kaybettirir. Randevu linki müşterinin boş saatleri görüp hemen randevu almasını sağlar. Aynı linki Instagram biyografine, Google profiline, WhatsApp Business profiline, web sitene, e-posta imzana ve tezgâhtaki bir karta koy.

CutieCure Salon'da her salonun salon.cutiecure.app/s/salonun adresinde kendi randevu sayfası olur. Müşteriler hizmetleri, bir teknisyeni ya da "Fark etmez" seçeneğini ve boş bir saati seçer, hesap açmadan ad ve telefon numarasıyla randevu alır. Kurulumu online randevu rehberi adım adım anlatıyor.

2. Google İşletme Profili: ücretsiz vitrinin

Biri "yakınımdaki tırnak salonu" diye arattığında harita sonuçları Google İşletme Profillerinden gelir. Eksiksiz ve aktif bir profil, yeni yerel müşteriler için elindeki en ucuz kaynaktır.

• Kategori ve hizmetler: ana kategori olarak tırnak salonunu seç ve hizmetlerini fiyatlarıyla listele.
• Randevu linki: profilin hangi alanı sunuyorsa, randevu linkini web sitesi ya da randevu linki olarak ekle.
• Fotoğraflar: işlerinin, mekânının ve girişinin gerçek fotoğraflarını ekle ve yenilerini eklemeye devam et.
• Saatler: çalışma saatlerini ve tatil saatlerini doğru tut ki kimse kapalı kapıyla karşılaşmasın.
• Açıklama: ne yaptığını, kimin için ve nerede yaptığını sade bir dille yaz, iptal politikanı da ekle.
• Paylaşımlar ve yanıtlar: arada bir kampanya ya da yeni bir tasarım paylaş ve her yoruma yanıt ver.

3. Randevuya götüren bir Instagram

Müşteriler tarzını Instagram'da değerlendirir. Paylaşımdan randevuya giden yolu kısa tut:

• Biyografide randevu linki ve ne yaptığını, nerede olduğunu anlatan tek bir satır.
• Fiyatlar, iptal politikası, bakım önerileri ve "nasıl randevu alınır" için öne çıkan hikâyeler.
• Bu haftaki boş saatleri gösteren hikâyelerde link çıkartması.
• DM'lerde randevu linkiyle cevap veren hazır yanıtlar.
• Biyografide ve paylaşımlarda konum, ki yakındaki müşteriler seni bulabilsin.

Müşteri işleri stok fotoğraflardan her zaman iyidir. Instagram içerik rehberi izin almayı, haftalık bir rutini ve randevu getiren açıklamaları anlatıyor.

4. Web sitende randevu

Web siten varsa randevu butonu bir iletişim formunun arkasına saklanmamalı, her sayfada görünmeli. Randevu widget'ı aynı akışı sitenin üzerinde açar, müşteri sitenden hiç ayrılmaz.

CutieCure Salon'un web sitesi widget'ı bir kez yapıştırdığın kısa bir koddur, sadece kendi alan adlarında çalışır ve müşterilerin için isteğe bağlı yapay zekâ ile tırnak deneme özelliği sunar. Bkz. salon web sitesinden daha çok randevu almak.

5. Rutin olarak yorum

Yeni müşteriler diğer müşterilere güvenir. Yorumu müşterinin en mutlu olduğu anda iste: hizmetin hemen ardından, tırnaklarına hayranlıkla bakarken. Doğrudan link içeren kısa bir mesaj, genel bir "lütfen yorum yapın" ricasından daha iyi çalışır.

• İşletme Profili'ndeki paylaşım linkiyle Google yorumu iste.
• CutieCure Salon'da tamamlanan bir randevudan yorum linki oluşturup WhatsApp'tan gönderebilirsin; puanlar randevu sayfanda görünür.
• İyi ya da kötü, her yoruma kısa ve kibarca yanıt ver.

6. Sınırları belli tavsiye ve ilk ziyaret kampanyaları

Mevcut müşterilerin en iyi kanalın. Onlara bir arkadaşını getirmeleri için bir neden, yeni müşterilere de seni denemeleri için basit bir neden ver; liste fiyatlarını düşürmeden.

CutieCure Salon'da bir kampanya kodunun bitiş tarihi, kullanım limiti ve hizmet kısıtlamaları olabilir; böylece "ilk ziyaret" ya da "arkadaşını getir" kampanyası kâr marjını eritmez. Nasıl kurulacağını VIP müşteri grupları ve indirim kodları anlatıyor. Kampanyanın hâlâ maliyetlerini karşıladığını fiyat hesaplayıcıyla kontrol et.

Rehber siteleri ve uygulamalar: faydalı ama asıl plan değil

Rehber siteleri ve randevu uygulamaları görünürlük katabilir, ama müşteri getiren pazar yerleri çoğu zaman bu müşteriler üzerinden komisyon alır ve seni bir pazar yerinde bulan müşteri bir dahaki sefere başkasından randevu alabilir. Bunları ekstra olarak gör ve insanları kendi linkine ve profiline yönlendir.

Aktif bir CutieCure randevu sayfası olan salonlar, CutieCure salon rehberinde şehre göre listelenir; uygulamayı tercih eden müşteriler de ücretsiz CutieCure Book uygulamasından randevu alabilir. Bu kitle henüz küçük, bu yüzden kendi Google ve Instagram varlığın daha önemli.

Randevuların nereden geldiğini ölç

Ayda bir, randevuların nereden geldiğine ve her kanalın kaç yeni müşteri getirdiğine bak. İşe yarayana daha çok zaman ayır, yaramayanı bırak.

CutieCure Salon her randevunun kaynağını (online link, web sitesi, uygulama, telefon, kapıdan gelen ya da Instagram) kaydeder ve raporlarda gösterir. Her ay bakmaya değer diğer rakamları salon ciro ve performans rehberi sıralıyor.

30 günlük plan

1. 11. hafta: randevu linkini gerçek hizmetler, süreler ve fiyatlarla kur; Instagram biyografine ve Google profiline ekle.
2. 22. hafta: Google İşletme Profili'ni tamamla: kategori, hizmetler, 10 yeni fotoğraf, saatler ve açıklama.
3. 33. hafta: fiyatlar, politika ve randevu için Instagram öne çıkanlarını oluştur ve memnun kalan her müşteriden yorum istemeye başla.
4. 44. hafta: web sitene randevu ekle, sınırlı bir ilk ziyaret kodu başlat ve randevu kaynaklarını kontrol et.

Henüz randevu linkin yoksa, kart gerekmeden CutieCure Salon'un 14 günlük ücretsiz denemesiyle bir tane oluşturabilirsin.