Lembrete de agendamento por WhatsApp para salão de unhas

Depois que você ativa as notificações de WhatsApp, o CutieCure Salon envia automaticamente as mensagens de agendamento para as suas clientes pelo WhatsApp, com o nome do seu salão: uma confirmação, até 3 lembretes nos horários que você escolher (24 horas e 2 horas antes por padrão), um pedido para confirmar ou cancelar que atualiza o agendamento num toque, avisos de cancelamento e, se você quiser, um pedido de avaliação depois do atendimento. Não é um chatbot: a cliente não agenda conversando no WhatsApp. Ela agenda no seu link de agendamento ou no widget do seu site, com nome e telefone e sem criar conta, e o WhatsApp cuida do que vem depois. Não há SMS.

Atualizado

Resumo

  • A cliente agenda no seu link ou no widget; confirmação, lembretes e a resposta "vou / não vou" seguem depois pelo WhatsApp.
  • Até 3 lembretes por agendamento, 48, 24, 12, 6, 3, 2 ou 1 hora antes; 24 h e 2 h por padrão, no fuso horário do seu salão.
  • Todo plano inclui mensagens de WhatsApp por mês: 30 no teste, 100 no Basic, 500 no Pro e 1.500 no Enterprise. Sem SMS e sem cobrança por mensagem.
  • Os planos começam em US$ 29,99 por mês, com mensagens de WhatsApp incluídas e sem comissão sobre agendamentos; o teste grátis de 14 dias inclui 30 mensagens e não pede cartão.
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O que sai pelo WhatsApp

  • Confirmação do agendamento

    Quando você confirma um agendamento online, ou cria um agendamento você mesma, a cliente recebe uma mensagem no WhatsApp com o nome do salão, o serviço, a data e o horário. Os agendamentos online chegam pendentes, então nada fica fechado antes de você decidir.

  • Até 3 lembretes

    Escolha até 3 horários entre 48, 24, 12, 6, 3, 2 ou 1 hora antes do atendimento (24 h e 2 h por padrão). O envio segue o fuso horário das suas configurações, e um agendamento feito depois de um horário de lembrete não recebe esse lembrete.

  • Confirmar ou cancelar num toque

    Em um dos seus horários de lembrete, o que você escolher, a mensagem chega com dois botões. Se a cliente confirma, o agendamento fica confirmado; se cancela, ele é cancelado e o horário volta a ficar livre para agendamento online. Você pode receber um aviso nos dois casos.

  • Aviso de cancelamento

    Quando você cancela um agendamento, ou um agendamento não confirmado se cancela sozinho depois do prazo que você definiu, a cliente é avisada pelo WhatsApp. Quem cancelou pelo botão não recebe uma segunda mensagem.

  • Pedido de avaliação (opcional)

    Fica desativado até você ativar. 1, 2, 3, 6 ou 24 horas depois do fim do atendimento, a cliente recebe um link para dar uma nota de 1 a 5 e deixar um comentário. Não é enviado para agendamentos cancelados ou faltas, e a sua nota média aparece na sua página de agendamento.

  • Com o nome e o idioma do salão

    As mensagens levam o nome do seu salão e saem no idioma dele: português, inglês, turco ou francês. Elas são enviadas pela conta de WhatsApp Business da CutieCure, então você não precisa criar uma conta de API do WhatsApp e o seu número continua como está.

  • Mensagens incluídas por mês

    Teste 30, Basic 100, Pro 500 e Enterprise 1.500 mensagens por mês. Cada confirmação, lembrete, aviso de cancelamento ou pedido de avaliação conta como uma mensagem. Quando o limite acaba, as mensagens de WhatsApp param até o mês seguinte.

Para quem é

  • Salões que perdem horários com clientes que esquecem e querem que os lembretes saiam sem ninguém precisar digitar.
  • Salões cujas clientes usam o WhatsApp todo dia e respondem mais rápido por lá do que em qualquer outro lugar.
  • Donas de salão que querem um sim ou um não claro antes do dia, para conseguir preencher de novo um horário que vagou.

Para quem não é

  • Salões que querem que a cliente agende conversando com um robô no WhatsApp: aqui o agendamento é feito pelo link.
  • Salões que querem lembretes por SMS: não há.
  • Salões que querem mandar campanhas ou mensagens em massa pelo WhatsApp: as mensagens tratam só de agendamentos.
  • Salões que querem que as mensagens saiam do próprio número de WhatsApp do salão.

Preços

Todo plano começa com 14 dias de teste grátis, sem cartão, com 5 créditos de IA. Não há comissão sobre agendamentos.

  • Basic

    US$ 29,99/mês

    ou US$ 299,90 por ano

    • 1 profissional
    • 5 créditos de IA por mês

  • Pro

    US$ 39,99/mês

    ou US$ 399,90 por ano

    • Até 5 profissionais
    • 20 créditos de IA por mês

  • Enterprise

    US$ 99,99/mês

    ou US$ 999,90 por ano

    • Profissionais ilimitadas

Perguntas frequentes

É um robô de agendamento no WhatsApp?

Não. Um robô (chatbot) de agendamento deixa a cliente agendar conversando ou escolhendo num menu dentro do WhatsApp, e o CutieCure Salon não faz isso. A cliente agenda no seu link de agendamento ou no widget do seu site, que você pode compartilhar no WhatsApp. O WhatsApp é usado para o que vem depois: confirmação, lembretes, confirmar ou cancelar num toque, avisos de cancelamento e pedidos de avaliação.

Por que um link de agendamento em vez de um robô?

O link mostra seus serviços, sua equipe e os horários realmente livres numa tela só, e a cliente escolhe um sem troca de mensagens. A disponibilidade é calculada por profissional, então duas clientes não conseguem marcar a mesma profissional no mesmo horário. O robô mantém tudo dentro da conversa, e algumas clientes gostam disso. Se isso é o mais importante para você, esta não é a ferramenta certa.

A cliente consegue agendar pelo WhatsApp?

Ela toca no seu link de agendamento numa mensagem de WhatsApp, no seu perfil do WhatsApp Business ou numa resposta rápida e agenda na página web com nome e telefone, sem criar conta. Se uma cliente pedir um horário na conversa, crie o agendamento você mesma e marque WhatsApp como origem.

Quantas mensagens de WhatsApp estão incluídas?

30 por mês no teste, 100 no Basic, 500 no Pro e 1.500 no Enterprise. Confirmações, lembretes, pedidos de confirmação, avisos de cancelamento e pedidos de avaliação contam como uma mensagem cada, e o limite recomeça todo mês. Não há cobrança por mensagem.

Preciso de uma conta de WhatsApp Business API?

Não. As mensagens saem da conta de WhatsApp Business da CutieCure, com o nome do seu salão. Você ativa em Configurações, não há nada para configurar do lado do WhatsApp, e o seu número não muda.

A cliente pode responder às mensagens?

Ela pode tocar nos botões para confirmar ou cancelar. Respostas escritas não recebem resposta automática, então a cliente que quiser mudar o horário fala com você como sempre. Quem responde PARAR deixa de receber mensagens de agendamento, e START volta a ativá-las.

Tem lembrete por SMS?

Não. Os lembretes saem pelo WhatsApp, e as clientes que usam o app gratuito CutieCure Book também recebem uma notificação nos mesmos horários.

O que acontece quando as mensagens do mês acabam ou o teste termina?

As mensagens de WhatsApp só saem enquanto o seu teste ou plano está ativo e ainda há mensagens no limite do mês. Quando o limite acaba, elas param até o mês seguinte; seus agendamentos e sua agenda não são afetados.

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