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Como avisar as clientes do aumento de preço: modelos

Uma boa mensagem de reajuste diz o que muda, o novo preço e a partir de que data, de forma curta e tranquila, sem pedir mil desculpas. Avise as clientes com algumas semanas de antecedência e conte pessoalmente para as fixas; os modelos abaixo cobrem o aviso geral, clientes fixas, um só serviço, uma versão com o motivo e um aviso curto para o salão ou os stories do Instagram.

Atualizado

Quando enviar

  • Duas a quatro semanas antes de o preço novo começar a valer, para a cliente se programar.
  • Para as clientes fixas, pessoalmente, antes do aviso geral ou junto com ele.
  • No salão, na tabela de preços e na página de agendamento, desde o dia do aviso.
  • Nunca pela primeira vez na hora de pagar, no dia em que o preço novo começa.

Modelos para copiar

Troque as partes entre {chaves} antes de enviar.

  1. Aviso geral

    Oi {nome}, um recadinho do {salão}: a partir de {data}, nossos preços vão mudar. O {serviço} passa a custar {novo preço}. Até lá, fica tudo como está. Obrigada pelo carinho de sempre!

  2. Clientes fixas

    Oi {nome}, quis te contar pessoalmente antes de todo mundo: a partir de {data}, o {serviço} vai ficar {novo preço}. Muito obrigada por estar comigo todo esse tempo, significa muito para mim. Se quiser agendar antes disso, é só me avisar.

  3. Um só serviço

    Oi {nome}, uma pequena mudança no {salão}: a partir de {data}, o {serviço} passa de {preço atual} para {novo preço}. Todos os outros preços continuam iguais.

  4. Com o motivo

    Oi {nome}, a partir de {data} vamos atualizar nossos preços, porque o custo dos produtos que usamos aumentou. O {serviço} vai ficar {novo preço}. Continuamos com os mesmos produtos de qualidade e o mesmo cuidado com você. Até breve!

  5. Aviso no salão ou stories

    Preços novos a partir de {data}. Obrigada pelo carinho de sempre! A tabela completa está na recepção e na nossa página de agendamento: {link de agendamento}

Dicas para escrever

  • Sempre coloque a data e o preço novo; mensagem vaga gera mais pergunta do que o próprio reajuste.
  • Explique o motivo em uma frase, ou nem explique; você não precisa pedir desculpas por cobrar pelo seu trabalho.
  • Atualize o cardápio de serviços, a tabela e a página de agendamento no mesmo dia em que mandar a mensagem.
  • Combine com a equipe uma resposta única caso alguma cliente pergunte, para todo mundo falar a mesma coisa.

Perguntas

Com quanto tempo de antecedência avisar o reajuste?

Duas a quatro semanas é justo. Dá tempo para a cliente se programar e para as fixas agendarem mais uma vez pelo preço atual, se quiserem.

Preciso explicar o motivo do aumento?

Um motivo curto basta, como o aumento do custo dos produtos ou um curso novo, em uma frase. Explicação longa soa como pedido de desculpas.

As clientes fixas devem manter o preço antigo?

Você decide. Dá para manter por um tempo curto como agradecimento, mas uma data clara para todas é mais simples de administrar.

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