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Mensagem de lembrete de agendamento para salão de unhas

Um bom lembrete traz o nome da cliente, o serviço, o dia e o horário exato, e diz como cancelar ou remarcar. Mande um na véspera e um curto algumas horas antes; os modelos abaixo cobrem os dois, além de versões que pedem confirmação.

Atualizado

Quando enviar

  • Na véspera, à tarde, para ainda dar tempo de preencher o horário se ela cancelar.
  • Algumas horas antes, numa versão curta, principalmente para horários da manhã.
  • Alguns dias antes também para serviços longos, como alongamento ou nail art, ou agendamentos feitos com muita antecedência.
  • Não mande tarde da noite nem muito cedo: envie dentro do seu horário de atendimento.

Modelos para copiar

Troque as partes entre {chaves} antes de enviar.

  1. Véspera

    Oi {nome}, passando para lembrar do seu {serviço} no {salão} amanhã, {dia} às {horário}. Se precisar cancelar ou mudar o horário, é só responder esta mensagem. Até amanhã!

  2. Véspera, pedindo confirmação

    Oi {nome}! Seu {serviço} é amanhã às {horário} no {salão}. Pode responder SIM para confirmar? Se não puder vir, me avisa para eu oferecer o horário para outra cliente. Obrigada!

  3. No dia

    Bom dia {nome}, te espero hoje às {horário} para o seu {serviço}. Nosso endereço: {endereço}. Se for atrasar, me manda uma mensagem rapidinho.

  4. Primeira visita

    Oi {nome}, estamos esperando você amanhã às {horário} para a sua primeira visita! Seu agendamento: {serviço} com {profissional}. Se puder, venha com as unhas limpas, sem esmalte. Endereço e mapa: {link do mapa}

  5. Com a sua regra de cancelamento

    Oi {nome}, lembrete: {serviço} no dia {dia} às {horário}. Se precisar cancelar, avise com pelo menos {horas} horas de antecedência, assim consigo passar o horário para outra cliente. Obrigada pela compreensão!

Dicas para escrever

  • Coloque o dia e o horário logo no começo; muita cliente só lê a prévia da notificação.
  • Sempre dê um jeito simples de cancelar. Um cancelamento na véspera dá para revender; uma falta, não.
  • Use sempre o mesmo nome de remetente, para a cliente reconhecer o salão.
  • Não mande o mesmo lembrete por dois canais; escolha WhatsApp ou SMS.

No CutieCure Salon

O CutieCure Salon pode mandar esses lembretes pelo WhatsApp por você, em nome do seu salão. Você escolhe até 3 horários de lembrete por agendamento, de 48 horas a 1 hora antes (24 e 2 horas por padrão), e um deles pode trazer a pergunta "Estarei lá / Não posso comparecer"; a resposta atualiza o agendamento.

Perguntas

Quando o salão de unhas deve mandar o lembrete?

Na véspera e algumas horas antes funciona para a maioria dos salões. Acrescente um lembrete alguns dias antes para serviços longos ou agendamentos feitos com muita antecedência.

O lembrete deve pedir confirmação?

Sim, se você puder agir com a resposta. A pergunta de confirmação transforma uma falta silenciosa em um cancelamento antecipado que você consegue preencher.

O que uma mensagem de lembrete precisa ter?

O nome da cliente, o serviço, o dia e o horário, o nome ou endereço do salão e como cancelar ou remarcar.

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