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Mensagem de confirmação de agendamento para salão de unhas

A mensagem de confirmação avisa a cliente que o horário está garantido: o serviço, o dia, o horário exato, quem vai atender e o endereço. Mande logo depois que ela agendar, curtinha, com uma linha dizendo como remarcar ou cancelar; os modelos abaixo cobrem os casos mais comuns.

Atualizado

Quando enviar

  • Logo depois do agendamento, enquanto a cliente ainda está com a conversa aberta.
  • Quando você aceita um pedido de horário que chegou online ou por mensagem.
  • Depois de qualquer mudança de dia, horário ou serviço, para ela ter sempre a informação certa por escrito.
  • Em agendamentos feitos com muita antecedência, avisando que um lembrete vai chegar perto do dia.

Modelos para copiar

Troque as partes entre {chaves} antes de enviar.

  1. Confirmação simples

    Oi {nome}, horário agendado! {serviço} no {salão} no dia {dia} às {horário}. Se mudar alguma coisa, é só responder esta mensagem. Até lá!

  2. Primeira visita

    Oi {nome}, obrigada por agendar com a gente! Seu primeiro horário: {serviço} com {profissional} no dia {dia} às {horário}. Endereço: {endereço} ({link do mapa}). Se puder, venha com as unhas limpas, sem esmalte. Vai ser um prazer te conhecer!

  3. Pedido online aceito

    Oi {nome}, boa notícia: seu pedido de horário está confirmado. {serviço} no dia {dia} às {horário} no {salão}. Se preferir outro horário, me responde aqui que a gente acha um.

  4. Com a sua regra de cancelamento

    Oi {nome}, seu {serviço} está confirmado para o dia {dia} às {horário}. Se precisar cancelar ou remarcar, avise com pelo menos {horas} horas de antecedência, assim consigo passar o horário para outra cliente. Obrigada!

  5. Horário remarcado

    Oi {nome}, seu horário foi remarcado. Novo horário: {serviço} no dia {dia} às {horário}. O horário antigo já foi cancelado, você não precisa fazer mais nada. Te espero!

Dicas para escrever

  • Escreva o dia com a data ("sexta, 14 de março"), não só "sexta", para evitar confusão.
  • Em serviços longos, diga a duração, para ela se organizar.
  • Fale da regra de cancelamento uma vez, com jeitinho, aqui; depois é só lembrar desta mensagem.
  • Mande endereço e mapa só na primeira visita; cliente fixa não precisa toda vez.

No CutieCure Salon

O CutieCure Salon pode mandar a confirmação pelo WhatsApp por você, em nome do seu salão, assim que o agendamento é criado. Agendamentos feitos pelo seu link de agendamento online ou pelo widget do site chegam como pendentes para você confirmar, e os não confirmados podem ser cancelados sozinhos depois do prazo que você escolher, de 2 a 72 horas.

Perguntas

O que a mensagem de confirmação precisa ter?

O nome da cliente, o serviço, o dia e a data, o horário exato, o nome ou endereço do salão e como remarcar ou cancelar.

Confirmação e lembrete são a mesma coisa?

Não. A confirmação vai na hora do agendamento e mostra que o horário está garantido; o lembrete vai perto do dia. Mandar os dois é o jeito mais claro.

Devo colocar a regra de cancelamento na confirmação?

Sim, uma linha basta. A cliente vê antes de ter chance de esquecer o horário, e fica por escrito se você precisar lembrar depois.

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