Ücretsiz, kopyala-kullan

Geç kalan müşteriye ve salon geciktiğinde mesaj örnekleri

Müşteri geç kalacağını yazdığında hemen ne olacağını söyle: ne kadar bekleyebileceğini, tam işlemin sığıp sığmadığını ve randevuyu kaydırma seçeneğini. Geciken sensen müşteri evden çıkmadan haber ver, yeni saati yaz ve beklemek ya da ertelemek arasında seçim sun; aşağıdaki şablonlar iki durumu da kapsıyor.

Güncelleme

Ne zaman gönderilir

  • Müşteri geç kalacağını yazar yazmaz, gelmeden ne olacağını bilsin.
  • Randevu saatinden yaklaşık 10 dakika sonra, hâlâ gelmemiş ya da yazmamışsa.
  • Birkaç dakikadan fazla gecikeceğini anladığın anda, tercihen sıradaki müşteri evden çıkmadan.
  • Yeni başlangıç saatini bildiğinde; "biraz gecikeceğiz" yerine net bir saat plan yapmayı kolaylaştırır.

Kopyalanacak şablonlar

Göndermeden önce {süslü parantez} içindeki yerleri değiştir.

  1. Müşteri geç kalıyor, bekleme süresi içinde

    Sorun değil {ad}, haber verdiğiniz için teşekkürler! Saat {saat}'e kadar bekleyebiliriz. Dikkatli gelin, görüşmek üzere.

  2. Müşteri geç kalıyor, kısa işlem

    Mesajınız için teşekkürler {ad}. Saat {saat}'te geleceğiniz için tam {hizmet} yerine {kısa hizmet} yapabiliriz, sıradaki müşterimiz beklemesin diye. Uygun mu, yoksa başka bir güne mi alalım?

  3. Çok geç, randevu ertelenmeli

    Merhaba {ad}, kusura bakmayın, {dakika} dakikalık gecikmeyle bugün {hizmet} işleminizi sıradaki müşteriyi bekletmeden yetiştiremiyoruz. Sizi {gün} saat {saat} ya da {gün 2} saat {saat 2}'ye alabilir miyiz? Kuralımızda da yazdığı gibi, {geç kalma kuralı}.

  4. Müşteri henüz gelmedi

    Merhaba {ad}, saat {saat}'teki {hizmet} randevunuz için hazırız. Yolda mısınız? Planlayabilmemiz için kısa bir mesaj atmanız yeterli.

  5. Salon gecikiyor

    Merhaba {ad}, bugün yaklaşık {dakika} dakika gecikmeyle çalışıyoruz, kusura bakmayın! {hizmet} işleminiz saat {saat} yerine {yeni saat} civarında başlayacak. Size uymazsa yazın, başka bir saat bulalım.

  6. Uzun beklemeden sonra özür

    Bugün sabrınız için çok teşekkürler {ad}, bekleme için tekrar özür dileriz. Anlayışınız bizim için çok değerli, bir sonraki randevunuzda görüşmek üzere.

Yazarken dikkat et

  • Bekleme süreni önceden belirle (örneğin 10 ya da 15 dakika) ve herkese aynısını uygula.
  • Sadece gecikmeyi değil yeni saati yaz: "14.20'de başlıyoruz", "20 dakika gecikeceğiz"den daha net.
  • Mümkünse seçim sun: bugün kısa bir işlem ya da başka bir gün tam işlem.
  • Geciken sensen erken yaz ve bir kez özür dile; nedenini uzun uzun anlatma.

Sorular

Tırnak salonu geç kalan müşteriyi ne kadar beklemeli?

Programının ne kadar sıkışık olduğuna göre bir bekleme süresi seç, örneğin 10 ya da 15 dakika. Önemli olan bunu kuralına yazman ve herkese aynı şekilde uygulaman.

Sürekli geç kalan müşteriye ne demeli?

Samimi ama net ol: geç kalma kuralını hatırlat, kısa bir işlem ya da başka bir saat öner ve arkasında boşluk olan bir saat almasını istemeyi düşün.

Gecikeceğimi müşteriye nasıl söylerim?

Öğrendiğin anda yaz, yeni başlangıç saatini ver, bir kez özür dile ve yeni saat uymazsa randevuyu kaydırmayı teklif et.

Rutin mesajlar kendiliğinden gitsin

CutieCure Salon randevu onaylarını, seçtiğin saatlerdeki hatırlatmaları ve yorum isteklerini salonunun adıyla WhatsApp'tan gönderir. 14 gün ücretsiz deneme, kart gerekmez.

Ücretsiz denemeye başla

Diğer mesaj şablonları

İlgili rehberler