Ücretsiz, kopyala-kullan

Randevusuna gelmeyen müşteriye ne yazmalı?

Müşteri randevuya gelmediğinde aynı gün kısa ve sakin bir mesaj gönder: onu beklediğini söyle, iyi olup olmadığını sor ve yeni randevu teklif et. İlk seferde samimi ol, ikincide kuralını hatırlat, tekrar ederse neyin değişeceğini açıkça söyle; aşağıdaki şablonlar bu sırayı izliyor.

Güncelleme

Ne zaman gönderilir

  • Aynı gün, bekleme süren bittikten sonra, randevu saatinden yaklaşık 15-30 dakika sonra.
  • Kaçan her randevu için yalnızca bir kez; cevap vermezse üstüne gitme.
  • Kuralındaki bir uygulamayı başlatmadan önce, müşteri bunu önce senden duysun.
  • Sinirliyken değil: canın sıkıldıysa bir saat bekle ve sakin sürümü gönder.

Kopyalanacak şablonlar

Göndermeden önce {süslü parantez} içindeki yerleri değiştir.

  1. İlk sefer, samimi

    Merhaba {ad}, bugün saat {saat}'teki {hizmet} randevunuzda sizi bekledik. Umarım her şey yolundadır! Yeni bir randevu ister misiniz? {gün} saat {saat 2} ya da {gün 2} saat {saat 3} boş.

  2. İlk sefer, kuralla

    Merhaba {ad}, bugün saat {saat}'te sizi bekliyorduk, umarım iyisinizdir. Kuralımızı nazikçe hatırlatmak isteriz: gelemeyecekseniz lütfen en az {saat sayısı} saat önce haber verin, saati başka bir müşterimize verebilelim. Size yeni bir saat bulayım mı?

  3. İkinci sefer

    Merhaba {ad}, bugün saat {saat}'teki randevunuza gelmediniz ve bu ikinci kez oldu. Her şeyin olabileceğini biliyoruz ama boş kalan saat bizim için kaybedilen bir iş. Bir sonraki randevunuz için {kural}. Yeni bir saat isterseniz yazın.

  4. Sürekli gelmeyen, online randevu kapatıldı

    Merhaba {ad}, kaçırılan birkaç randevudan sonra sizin için artık online randevu kabul edemiyoruz. Tekrar gelmek isterseniz bize doğrudan yazın, saati birlikte ayarlayalım.

  5. Müşteri bir neden yazarsa

    Haber verdiğiniz için teşekkürler {ad}, geçmiş olsun. Bu sefer sorun değil. {gün} saat {saat} size uyar mı?

Yazarken dikkat et

  • İlk seferde iyi niyetli ol: hastalık, trafik ve unutmak iyi müşterilerin de başına gelir.
  • Kuralını ihtiyacın olmadan önce yaz ve aynen alıntıla; böylece kişisel gibi durmaz.
  • Net mesajda bile her zaman bir dönüş yolu bırak: yeni randevu saati ya da sana nasıl ulaşacağı.
  • Her gelmemeyi müşterinin kaydına not et ki ilk mi üçüncü mü olduğunu bil.

CutieCure Salon'da

CutieCure Salon'da randevuyu "Gelmedi" olarak işaretleyebilirsin; müşteri kaydı ziyaret geçmişini ve notlarını tutar. Sürekli gelmeyen müşteriyi online randevu engel listesine ekleyebilirsin: artık online randevu alamaz, sana doğrudan yazması gerekir.

Sorular

Randevuya gelmeyen müşteriye mesaj atmalı mıyım?

Evet, aynı gün bir kez ve sakin bir dille. Fark ettiğini gösterir, müşteriye açıklama fırsatı verir ve çoğu zaman yeni bir randevuya dönüşür.

Sürekli randevuya gelmeyen müşteriyle ne yapmalı?

İkinci seferden sonra kuralını hatırlat, sonra kuralda ne yazıyorsa uygula: örneğin sadece mesajla randevu ya da onun için online randevuyu kapatmak.

Gelmeyen müşteriye mesajda nelerden kaçınmalı?

Suçlama, iğneleme ve uzun açıklamalardan. Kısa tut, durumu ve kuralını yaz, yeni randevu yolu sun.

Rutin mesajlar kendiliğinden gitsin

CutieCure Salon randevu onaylarını, seçtiğin saatlerdeki hatırlatmaları ve yorum isteklerini salonunun adıyla WhatsApp'tan gönderir. 14 gün ücretsiz deneme, kart gerekmez.

Ücretsiz denemeye başla

Diğer mesaj şablonları

İlgili rehberler