Dijital Oje Kartelası: Müşteriniz Rengini Daha Hızlı Seçsin

Renk seçimi 15 dakika sürünce

Bu sahneyi bilirsiniz. Müşteri "Nude tonlarınız hangileri?" diye sorar, önüne iki yüz tipli bir kartela gelir. Dörde indirir, fikir değiştirir, sonunda "Bir tırnağa sürer misiniz, bir göreyim" der. İşlem daha başlamadan çeyrek saat gitmiştir.

Kendi salonunuz için hesaplayın: renk seçimi 15 dakika sürüyorsa ve günde sekiz manikür yapıyorsanız, her gün masada geçen iki saat boyamaya değil karar vermeye gidiyor demektir. Müşteri seçmeyi sever, amaç kararı ortadan kaldırmak değil kısaltmaktır. Süreci yavaşlatan genelde şunlardan biridir:

• Düzensiz kartela: bütün renkler tek halkada, ne tona ne markaya göre bir sıra var.
• Elinizde olmayan renkler: müşteri bir tipe gönül verir, şişe ise geçen ay bitmiştir.
• Bir şey anlatmayan adlar: etiketteki numara kimsenin gözünde renk canlandırmaz.
• Rengi kendi elinde görememek: çubuktaki tip, rengin onun cildinde nasıl duracağını göstermez.

İyi düzenlenmiş bir dijital kartela ilk üçünü çözer, dördüncüsünde de deneme yardımcı olur.

Fiziksel kartela ve dijital kartela: ikisini birlikte kullanın

Dijital kartela tezgahtaki kartelanın yerini almaz. Fiziksel tip rengi salon ışığında ve gerçek dokusuyla gösterir, müşteri tipi cildine tutup iki rengi yan yana karşılaştırabilir. Dijital kartela ise ekibiniz için aranabilir ve her zaman günceldir, salonunuza bağlı müşteriler de randevudan önce ona göz atabilir.

En basit kural şu: dijital kartela seçimi iki üç renge indirir, son kararı masadaki fiziksel tip verir. Bunun işlemesi için ikisinin birbirini tutması gerekir. Tiplerin üzerindeki numaralar katalogdakilerle aynı olsun, bir renk katalogdan çıktığında tipi de halkadan çıksın.

Oje kartelası nasıl düzenlenir: marka, koleksiyon, numara ve bitiş

Fotoğraf çekmeye başlamadan önce düzene karar verin. Bir ekibin ihtiyaç duyduğu her şeyi dört alan karşılar:

• Marka: aldığınız ürün serisi. Müşteri "Geçen sefer sürdüğünüz jel" dediğinde çalışanın ilk baktığı yer burasıdır.
• Koleksiyon (isteğe bağlı): birlikte çıkan sezonluk ya da temalı bir set.
• Renk numarası: üreticinin kodu. Sipariş verirken kullandığınız ve tek bir rengi bulmanın en hızlı yolu budur.
• Bitiş: krem, jel, mat, simli, sedefli, krom.

Bitiş listesini kısa ve sabit tutun. Biri "simli", diğeri "sim", bir başkası "glitter" yazarsa arama sonuçları üçe bölünür. Kullanacağınız adları tek sayfaya yazın ve ekipteki herkes bunlara uysun.

CutieCure Salon'un Katalog bölümünde her rengin markası, isteğe bağlı koleksiyonu, renk numarası, adı, bitişi, kategorisi, isteğe bağlı fiyatı, açıklaması, görseli ve "öne çıkan" işareti bulunur. Paneldeki arama ad, marka, koleksiyon, numara ve bitiş alanlarının hepsine bakar, marka filtresi de listeyi tek bir seriye indirir. Dokuyu kategoriye bırakmayın, bitiş alanına yazın, çünkü arama bitişi okur.

Renkleri tipte fotoğraflayın, sonra markanın tamamını toplu ekleyin

Şişe fotoğrafı en hızlı yoldur ama en az işe yarayanıdır. Oje şişede, tırnakta kuruduğundaki halinden farklı görünebilir, cam, etiket ve yansımalar da araya girer. Boyanmış bir tip ise rengi ve bitişi müşterinin tırnağında duracağı gibi gösterir.

Bu deneme için de önemlidir. Müşteri deneme yaptığında CutieCure o rengin görselini tasarım referansı olarak gönderir ve temiz boyanmış bir tip, şişeye göre çok daha net bir referanstır.

Her seferinde aynı çekim düzeni

• Hep aynı köşeyi kullanın: pencere kenarı ya da tek bir yumuşak lamba. Masanın tam üstündeki sert ışıktan kaçının.
• Her renk için aynı nötr zemini kullanın. Beyaz ya da açık gri bir karton yeterlidir.
• Tipi normalde çalıştığınız gibi boyayın, her fotoğrafta tek renk olsun ve karenin çoğunu doldursun. Filtre kullanmayın.
• Bir koleksiyonu tek oturuşta çekin, böylece ışık hepsinde aynı kalır.

Tek tek değil, toplu ekleyin

Toplu Ekle ile bir marka ve isterseniz bir koleksiyon seçip çok sayıda görseli tek seferde yüklersiniz. Her dosyanın adı rengin adı olur ve kaydetmeden önce düzenlenebilir. Bu yüzden dosyaları önce müşterinin göreceği adlarla yeniden adlandırın. Yüklemeden sonra her rengi açıp numarasını ve bitişini girin.

Müşteri ne görür: fotoğraf ve ad, öne çıkanlar en üstte

CutieCure Book uygulamasında müşteri kataloğunuzu yan yana dizilmiş fotoğraflar olarak görür, her fotoğrafın üzerinde rengin adı yazar. Marka, koleksiyon, numara, bitiş ve kategori panelde ekibiniz için kalır. Yani müşterinin okuduğu tek yazı rengin adıdır.

• Rengin neye benzediğini anlatın: "Sütlü pembe", "Koyu vişne", "Sıcak nude".
• Müşterinin o rengi isterken kullandığı kelimeleri seçin. Müşterileriniz bir rengi üreticinin verdiği adla soruyorsa o adı koruyun.
• Numaranın görünmesini istiyorsanız numarayı ada ekleyin, çünkü numara alanı uygulamada gösterilmez.

Müşteriler kalp simgesiyle renkleri favorilerine de ekleyebilir. Böylece masaya geldiğinde size gösterebileceği hazır bir kısa listesi olur.

Öne çıkan işaretini bilerek kullanın

Öne çıkan olarak işaretlediğiniz renkler listede ilk sırada görünür. Onları vitrininiz gibi düşünün (yeni gelenler, bu sezonun koleksiyonu), listeyi kısa tutun ve her ay yenileyin. Yeni bir koleksiyon Instagram için de iyi bir içeriktir, bkz. müşteri tasarımlarıyla Instagram içeriği.

Biten renkleri silmeyin, pasife alın

Veremeyeceğiniz renklerle dolu bir kartela, kısa bir karteladan daha kötüdür. Bir rengi müşterinin önünden çekmek için silmeyin, Pasife al seçeneğini kullanın. Pasif renkler müşteriden gizlenir ama kaydı durur. Böylece bir kış koleksiyonunu seneye geri getirebilir ya da sipariş gelince rengi yeniden aktifleştirebilirsiniz. Silmeyi yanlış girilmiş ve tekrarlanan kayıtlara saklayın.

Basit bir haftalık alışkanlık: stok sayımını yapan kişi kataloğa da baksın. Yeniden alınmayacak renk pasife alınsın, tipi de halkadan çıksın. Stoğa geri gelen renk yeniden aktifleştirilsin.

Müşteri rengi kendi elinde denesin

Kararı en çok kısaltan şey, rengi kendi elinde görmektir. CutieCure Book'ta müşteri kataloğunuzdaki bir renge dokunur, kamerayla ya da galeriden elinin fotoğrafını ekler ve o rengin kendi tırnaklarında nasıl duracağını gösteren bir önizleme alır. Bunu evde de, bekleme alanında sırasını beklerken de yapabilir.

Müşteri rengini seçince marka ve numarayı müşteri notlarına yazın, bir sonraki gelişinde aynı rengi önerebilirsiniz. Başka neleri not etmeye değer, tırnak salonu müşteri bilgi formu yazısında anlattık. Şunu da bilin: web sitesi widget'ındaki deneme ayrı çalışır ve bu kataloğu kullanmaz.

QR kodu salonda nereye koymalı, basılı kod neden 30 günde bir yenilenmeli?

Müşteriler CutieCure Book'ta salonunuza Müşteri QR kodunu okutarak bağlanır. Kod için iyi yerler resepsiyon, her çalışma masası ve bekleme alanıdır. Müşteriye göster kodu tam ekran açar, bu yüzden resepsiyonda bu modda duran bir tablet en zahmetsiz kurulumdur. İndir ise kodu baskı için görsel olarak kaydeder.

Her kod 30 gün geçerlidir. Süre dolunca ya da QR kodunu yenile dediğinizde yeni bir kod oluşur ve eskisi çalışmaz. Daha önce bağlanmış müşteriler bundan etkilenmez, ama duvardaki basılı kod yeni müşterileri bağlamayı bırakır. Baskı kullanıyorsanız geçerlilik tarihini takviminize yazın ve kod yenilendiğinde yeniden bastırın.

QR kodu sosyal medyada paylaşmak yerine salonun içinde tutun. Her okutma o müşterinin AI kullanım hakkını belirlediğiniz limite geri getirir ve bu kullanımlar salonunuzun kredisinden düşer. Online müşteriler için randevu linkinizi paylaşın.

Müşteri başına adil bir AI limiti belirleyin

Müşteri QR sayfasında Müşteri başına AI kullanımı sayısını 1 ile 50 arasında seçersiniz, varsayılan değer 3'tür. Her deneme bu haklardan birini kullanır ve salonunuzun AI kredisinden düşer. Bu limit, kodu okutan her müşteri için aynıdır.

• Varsayılanla başlayın. Üç deneme, kısa bir listeyi karşılaştırmaya yeter.
• Çok sayıda gelin ve özel gün seti yapıyorsanız artırın. Bu müşteriler daha çok seçenek denemek isteyebilir.
• Kod kalabalık bir noktadaysa düşürün. Randevu almayacak kişilerin de okuttuğu yerlerde limit düşük kalsın.

Krediler sayfası toplam AI kullanımını ve müşteri bazlı kullanımı gösterir. Sayıları görürsünüz, müşterinin fotoğraflarını ya da sonuçlarını değil. Tabloya ayda bir bakın, rakamlar sizi şaşırtıyorsa limiti ayarlayın. Her ay bakmaya değer diğer rakamlar için: tırnak salonunda ciro ve performans takibi.

Bir öğleden sonrada kurulum planı

1. 1Gerçekten stokta olan şişeleri toplayın, üretimden kalkanları ayırın.
2. 2Bitiş listenizi ve adlandırma kuralınızı tek sayfaya yazın.
3. 3Bir markanın tiplerini boyayın ve tek oturuşta fotoğraflayın.
4. 4Dosyaları müşterinin göreceği adlarla yeniden adlandırın ve Toplu Ekle ile yükleyin.
5. 5Renk numaralarını ve bitişleri girin, şu anki gözdelerinizi öne çıkan olarak işaretleyin.
6. 6Stokta olmayan renkleri pasife alın.
7. 7AI limitini belirleyin, ardından resepsiyondaki tablette Müşteriye göster modunu açın ya da kodu bastırıp yenileme tarihini not edin.

Sakin bir saatiniz olduğunda sıradaki marka için 3-5. adımları tekrarlayın. Ücretsiz hesapla başlayabilir ya da salon paneliyle Book uygulamasının birlikte nasıl çalıştığını önce demoda görebilirsiniz.