Forfait manucure mariée et EVJF : organiser les réservations de groupe

La consultation mariée : commencer tôt et tout noter

Une mariée a une date fixe, des photos qui seront regardées pendant des années et souvent un groupe à coordonner. Plus le parcours est serein, plus elle vous confie facilement tout le cortège.

Proposez une consultation, au salon ou en visio. Reprenez votre fiche cliente habituelle et ajoutez les détails du mariage :

• Les dates : la mairie, la cérémonie, la fête si elle a lieu un autre jour, l'EVJF et le voyage de noces. Demandez pour quels moments elle veut ses ongles.
• Le look : forme, longueur, couleur et design, avec des photos de la robe, des fleurs et de la bague.
• Ses ongles aujourd'hui : longueur, solidité, décollements ou abîmés, et s'il faut quelques rendez-vous d'entretien pour les faire pousser ou les réparer.
• Le groupe : qui d'autre veut se faire faire les ongles, qui organise, et si tout se passe au salon ou sur place.
• Qui paie : la mariée, sa famille ou chaque invitée. Réglez la question maintenant, pas le jour J.

L'essai manucure mariée : quand et quoi valider

L'essai, c'est le moment où la mariée voit le vrai résultat sur ses mains, et où vous mesurez le temps que prend sa pose. Réservez-le comme un vrai rendez-vous, avec le temps d'essayer une ou deux options.

Quand faire l'essai

Laissez le temps de changer d'avis et, si besoin, de faire pousser ses ongles. Par exemple, un essai quatre à huit semaines avant le mariage laisse de la marge pour ajuster, sans que ses ongles ou ses goûts changent beaucoup d'ici là.

Ce qu'il faut valider avant qu'elle parte

• La forme, la longueur, la couleur (avec le nom et la référence exacts de la teinte) et le design définitifs.
• Le jour et l'heure de la pose pour le mariage. Pour une prestation qui tient, comme le semi-permanent ou le gel, un ou deux jours avant le mariage est un choix courant : un petit défaut peut encore être corrigé.
• Les soins jusqu'au mariage : gants pour le ménage, huile cuticules, ne pas arracher.
• Des photos du résultat validé, pour que la pose du mariage soit identique.

Envoyez-lui un court récapitulatif écrit le jour même. « Je crois qu'on avait dit nude » devient un plan clair.

Construire et chiffrer un forfait manucure mariée

Un forfait simplifie la décision et intègre au prix l'essai et la coordination. Composez-le avec des prestations que vous vendez déjà :

• La base : l'essai et la pose du mariage (mains, et pieds si elle le souhaite).
• Les options : nail art sur quelques ongles, une vérification le jour J, un rendez-vous de réparation avant le mariage, la dépose après le voyage de noces.
• Pour le cortège : une petite carte pour les témoins, les demoiselles d'honneur et la famille, au prix par personne.

Partez du prix normal de chaque prestation incluse, puis décidez si une petite remise a du sens. Le guide des forfaits explique comment choisir et afficher l'économie, et le guide pour fixer vos prix vous aide à vérifier que chaque prestation couvre votre temps et vos produits. N'offrez pas l'essai par défaut : il dure autant qu'un vrai rendez-vous. Une option consiste à le facturer à part et à le déduire du forfait si elle le réserve.

Réserver pour le cortège

Qui réserve

Choisissez une seule interlocutrice (la mariée, une témoin ou sa mère) qui vous envoie les noms, les prestations et les numéros de téléphone. Chaque personne garde cependant son propre rendez-vous, à son nom, avec sa confirmation, ses rappels et sa note.

Combien de prothésistes

Calculez à partir des minutes. Multipliez le nombre de personnes par la durée de leur prestation, puis divisez par le créneau disponible. Par exemple, six personnes à 45 minutes chacune font 270 minutes de travail : sur deux heures, il faut trois prothésistes, plus une marge pour un retard ou un ongle à refaire. Le guide gérer une onglerie avec plusieurs prothésistes explique comment répartir une journée chargée.

Décaler les horaires

Ne réservez pas tout le monde à la même minute. Commencez par les prestations les plus longues, gardez un créneau sans précipitation pour la mariée et laissez la dernière demi-heure aux retouches. Si coiffure et maquillage sont prévus, demandez leur planning et placez les ongles autour.

Au salon ou à domicile

À domicile ou au lieu de réception, la mariée n'a pas à se déplacer, mais vous ne maîtrisez plus la table, la lumière ni l'horaire. Si vous vous déplacez, préparez-le comme un petit projet.

• Frais de déplacement : facturez le temps passé hors du salon par vos prothésistes, pas seulement la distance. Le trajet et l'installation sont du temps qu'elles ne passent pas avec d'autres clientes.
• Horaires matinaux : les matins de mariage commencent tôt. Si vous travaillez avant votre heure d'ouverture, dites comment c'est facturé.
• Minimum : fixez un nombre minimum de personnes ou un montant minimum pour les prestations à domicile.
• Règles : travailler hors du salon peut demander une autre assurance, une déclaration ou une organisation de l'hygiène différente selon votre pays : renseignez-vous avant de le proposer.

Acompte et conditions d'annulation pour les groupes

Un cortège peut bloquer plusieurs prothésistes toute une matinée, souvent un samedi que vous auriez rempli facilement. C'est là qu'un acompte a le plus de sens, même si vous n'en demandez pas pour les rendez-vous courants.

Encaissez-le avec votre propre moyen de paiement (virement, lien de paiement ou terminal de carte), comme l'explique le guide acompte en onglerie, et confirmez les dates à sa réception. Puis écrivez les conditions du groupe :

• Le montant de l'acompte, sa date limite et quand le solde est réglé.
• S'il est remboursable, et jusqu'à quand. En France, acompte et arrhes n'ont pas les mêmes effets en cas d'annulation : précisez lequel vous demandez et vérifiez les règles de consommation applicables.
• Une date de confirmation du nombre de personnes, après laquelle une personne qui se désiste reste comptée.
• Ce qui se passe si la date du mariage change.

Partez de votre politique d'annulation et utilisez le générateur de règlement pour écrire les règles du groupe simplement. Envoyez-les à l'interlocutrice et demandez-lui de répondre qu'elle les accepte.

EVJF et autres événements de groupe

Un EVJF est un autre métier : le groupe arrive ensemble, l'ambiance est à la fête et ces clientes veulent un moment partagé plus que des poses identiques. Restez simple.

• Proposez une courte carte de groupe : par exemple deux ou trois prestations, une palette de couleurs fixe et une seule option de nail art simple.
• Fixez une taille maximale par séance selon vos prothésistes et vos places, et accueillez les grands groupes en plusieurs vagues.
• Demandez les noms et les prestations quelques jours avant.

La même méthode convient aux anniversaires, aux remises de diplômes, aux baby showers et aux sorties d'équipe.

La veille et le jour J

1. 1Deux ou trois jours avant : confirmez chaque rendez-vous auprès de chaque personne, avec un court message comme dans les modèles de confirmation de rendez-vous, et renvoyez le planning à l'interlocutrice.
2. 2La veille : vérifiez la pose de la mariée, qui commence à quelle heure et, à domicile, l'adresse, le stationnement et le temps de trajet.
3. 3Préparez la trousse de retouche : limes, base et top coat, les teintes exactes utilisées, une lampe portable, du dégraissant, des lingettes, de l'huile cuticules et des tampons dissolvants.
4. 4Le jour J : commencez à l'heure avec celle qui est prête et gardez les dernières minutes pour la mariée et les retouches.

Si quelqu'un arrive en retard, passez à la suivante et placez-la dans la marge plutôt que de retarder tout le monde.

Après le mariage : photos, avis et prochain rendez-vous

• Photos avec accord : demandez une autorisation écrite avant de publier et convenez de ce qui peut être montré : les mains seulement, ou aussi la robe et les visages. Si le look est une surprise, attendez après le mariage.
• Avis : demandez-le une fois l'agitation passée, avec un remerciement personnel.
• Faire revenir la mariée : proposez la dépose ou une réparation après le voyage de noces et un rythme d'entretien régulier.
• Le cortège : chaque invitée a vu votre travail. Remerciez-les et invitez-les à revenir.

Ce que CutieCure Salon fait pour les réservations de mariage

• Forfaits : regroupez deux prestations ou plus, comme l'essai et la pose du mariage, dans un forfait mariée. La durée totale et le prix normal sont calculés pour vous, et les clientes voient l'économie sur votre page de réservation.
• Disponibilités par prothésiste : aucune prothésiste ne peut être réservée deux fois au même horaire, et la cliente choisit une prothésiste ou « Peu importe », qui va à la prothésiste libre la moins chargée.
• Un rendez-vous par personne : il n'y a pas de réservation de groupe en une fois. Partagez votre lien de réservation pour que chaque invitée réserve son rendez-vous avec son nom et son téléphone, ou ajoutez chaque rendez-vous vous-même dans l'agenda.
• Notes : la cliente peut ajouter une note en réservant (« cortège, samedi »), et les notes client de la fiche de la mariée conservent le design et la teinte validés.
• WhatsApp : chaque personne reçoit sa confirmation et jusqu'à trois rappels, de 48 heures à 1 heure avant, avec confirmation ou annulation en un geste.
• Après le jour J : les demandes d'avis automatiques partent 1 à 24 heures après un rendez-vous marqué Venue, ce qui peut tomber le jour du mariage ; vous pouvez aussi envoyer plus tard un lien d'avis depuis un rendez-vous terminé.

CutieCure Salon n'encaisse ni acompte ni paiement (utilisez votre propre moyen de paiement), ne calcule pas les frais de déplacement, ne planifie pas les prestations à domicile et ne conserve pas les conditions signées ni les autorisations photo : gardez-les dans vos propres dossiers.