Une journée en onglerie avec CutieCure Salon : la démo

Une journée en onglerie sur CutieCure Salon

En bref : vous configurez une fois vos prestations et votre lien de réservation. Ensuite, les réservations en ligne arrivent sous forme de demandes, vous les confirmez en un clic, WhatsApp envoie confirmations et rappels, et l'agenda montre où en est la journée. Entre-temps, les clientes essaient les créations de votre catalogue sur leur propre main grâce à l'IA. Voici la journée dans l'ordre :

1. 1Le matin : regarder les rendez-vous du jour et les demandes en attente.
2. 2Une seule fois : des prestations avec leurs vraies durées et leurs prix, et votre lien de réservation.
3. 3Dans la journée : les clientes réservent via le lien ou l'application.
4. 4À tout moment : les clientes essaient les créations de votre catalogue sur une photo de leur main.
5. 5Entre deux clientes : confirmer ou refuser chaque demande.
6. 6En arrière-plan : confirmations WhatsApp, rappels 24 h et 2 h avant, et la question de présence.
7. 7Le soir : noter qui est venue, demander des avis et préparer le lendemain.

Le matin : ouvrir l'aperçu

La journée commence sur l'écran Aperçu. En haut : les rendez-vous du jour, le chiffre d'affaires du jour, les nouvelles clientes du jour et le total des rendez-vous. En dessous, la zone En attente regroupe les demandes de réservation en ligne qui attendent votre réponse, chacune avec les boutons Confirmer et Refuser. Vient ensuite la liste des rendez-vous du jour avec leur heure et leur statut.

Chaque demande indique sa provenance, ici le lien de réservation. La cloche à côté du nom du salon rassemble les nouvelles réservations et les réponses des clientes, et si vous utilisez l'application mobile CutieCure Salon, les nouvelles réservations arrivent aussi en notification push.

• Astuce : répondez aux demandes en attente avant l'arrivée de la première cliente, pour que personne n'attende une réponse une demi-journée.
• Astuce : regardez les trous de la journée. Un créneau libre le matin mérite une story Instagram avec votre lien de réservation.

Avant le premier jour : prestations et lien de réservation

Deux choses se configurent une seule fois. D'abord les prestations : chacune a un nom, une durée et un prix. Les durées comptent plus qu'il n'y paraît, car les créneaux libres que voient les clientes en ligne sont calculés à partir d'elles. Vous pouvez aussi regrouper des prestations en forfaits, dont la durée et le prix normal sont calculés pour vous.

Ensuite, le lien de réservation. Chaque salon a sa propre page à l'adresse salon.cutiecure.app/s/votre-salon. Vous pouvez la copier ou l'ouvrir, et la propriétaire du salon peut modifier le nom du lien. La même carte apparaît sur les écrans Aperçu, QR client et Website AI.

• Astuce : indiquez les vraies durées, dépose et nettoyage compris, pour qu'une réservation en ligne ne chevauche jamais une prestation qui déborde.
• Astuce : mettez le lien dans votre bio Instagram, votre fiche Google Business Profile et votre profil WhatsApp. Le guide de la réservation en ligne détaille où il fonctionne le mieux.
• Astuce : vérifiez que chaque prix couvre vos coûts avec le calculateur de prix des prestations.

En fin de matinée : une cliente réserve via le lien

Voici ce que voit une cliente sur la page de réservation du salon de démo. Elle n'a besoin ni de compte ni d'application.

1. 1Elle choisit une ou plusieurs prestations. Un récapitulatif sur le côté additionne le prix et la durée.
2. 2Elle choisit une prothésiste, ou « Peu importe » pour celle qui est libre à ce moment-là.
3. 3Elle choisit un jour et un des créneaux libres.
4. 4Elle saisit son nom et son numéro de téléphone, et si elle le souhaite un e-mail, une note pour le salon et un code promo.
5. 5Elle envoie la demande et voit l'écran Demande reçue, marqué comme en attente de confirmation.

Le champ note est précieux en onglerie. Dans la démo, la cliente a écrit « Soft pink, almond shape » (rose pâle, forme amande). La note s'affiche dans le détail du rendez-vous, et la prothésiste connaît le projet avant l'arrivée de la cliente.

• Astuce : nommez vos prestations comme les clientes en parlent (« Pose de vernis semi-permanent », pas un code interne), pour qu'elles choisissent sans vous écrire.

Essai par IA : la cliente voit vos créations sur ses propres ongles

C'est la fonction dont les clientes se souviennent. Le salon ajoute ses propres créations et couleurs au Catalogue, et la cliente essaie celle de son choix sur une photo de sa propre main dans l'application gratuite CutieCure Book, avant même de s'asseoir.

1. 1Dans le panneau, le salon ajoute des créations et des couleurs au Catalogue : une photo, un nom et, si besoin, la marque, la collection, le numéro de teinte et la finition. L'ajout groupé importe plusieurs photos d'un coup, et vos favorites peuvent être mises En vedette.
2. 2La cliente ouvre l'onglet Catalogue dans CutieCure Book, voit les créations de votre salon et touche celle qui lui plaît.
3. 3Elle ajoute une photo de sa main, prise avec l'Appareil photo ou choisie dans la Galerie.
4. 4Elle touche Générer la création. L'application lui indique que cela peut prendre 30 à 60 secondes.
5. 5Elle voit la création sur ses propres ongles.

L'écran de résultat demande aussi si le salon peut partager la création sur les réseaux sociaux. La cliente choisit Autoriser ou Pas maintenant, et peut revenir sur son choix plus tard.

Les clientes se relient à votre salon en scannant votre QR client. Chaque essai utilise une des utilisations d'IA que vous accordez à chaque cliente via ce QR code (de 1 à 50, à vous de choisir) et un des crédits IA de votre salon.

• Astuce : ajoutez les couleurs que vous avez vraiment en stock, avec la marque et le numéro, pour que la teinte qui la séduit soit une teinte que vous pouvez poser.
• Astuce : proposez un essai pendant le diagnostic ou le séchage, pour qu'elle reparte avec la création du mois prochain en tête.
• Astuce : renouvelez le catalogue avec des créations de saison et mettez-en quelques-unes en vedette.

Entre deux clientes : confirmer ou refuser

La nouvelle demande apparaît dans la zone En attente de l'Aperçu et dans la vue Demandes de l'écran Rendez-vous. Dans la démo, la manucure gel d'Emily Davis à 17 h rejoint les deux demandes précédentes.

Confirmer transforme la demande en rendez-vous confirmé. Si les notifications WhatsApp sont activées, la cliente reçoit un message de confirmation. Refuser annule la demande et, avec WhatsApp activé, la cliente reçoit un avis d'annulation.

Une demande sans réponse ne bloque pas le créneau indéfiniment. Dans les paramètres, vous choisissez quand les réservations en ligne non confirmées sont annulées automatiquement : après 2, 6, 12, 24, 48 ou 72 heures, ou jamais. La démo utilise 24 heures. La cliente est alors prévenue.

• Astuce : si vous refusez parce que l'horaire ne convient plus, proposez un autre créneau à la cliente pour ne pas perdre le rendez-vous.

En arrière-plan : rappels WhatsApp et « Je serai là »

Les notifications WhatsApp s'activent dans les paramètres du salon, avec un interrupteur par type de message :

• Confirmation de rendez-vous quand un rendez-vous est confirmé, y compris ceux que vous ajoutez vous-même.
• Rappels 24 heures et 2 heures avant le rendez-vous.
• Demander la confirmation du client : la cliente répond « Je serai là » ou « Je ne pourrai pas venir » d'un seul geste. Vous choisissez si cette question part 24 heures ou 2 heures avant.
• Notifications d'annulation quand un rendez-vous est annulé.

Quand la cliente touche « Je serai là », le rendez-vous est confirmé. Quand elle touche « Je ne pourrai pas venir », il est annulé, le créneau se libère et vous recevez une notification, pour pouvoir le proposer à quelqu'un d'autre.

Les clientes qui réservent dans l'application CutieCure Book reçoivent aussi des rappels en notification push. CutieCure Salon n'envoie pas de SMS.

• Astuce : les réservations faites moins de deux heures avant le rendez-vous ne reçoivent pas de rappel WhatsApp ; un rapide appel suffit pour vérifier une réservation de dernière minute.
• Astuce : les rappels marchent mieux avec une politique claire. Servez-vous des modèles de politique d'annulation et mesurez ce que coûtent les absences avec le calculateur du coût des rendez-vous non honorés.

Les clientes qui préfèrent une appli : CutieCure Book

Certaines clientes préfèrent réserver dans une application. CutieCure Book est gratuite pour elles. Elles se relient à votre salon en scannant le QR client posé sur le comptoir, qui ouvre l'application ou sa page de téléchargement. Elles voient ensuite votre salon sur l'écran d'accueil avec les boutons Réserver maintenant, appel et itinéraire. Elles choisissent une prestation, un jour, une heure et une prothésiste ou « La première disponible », avec un code promo facultatif. Les réservations faites dans l'appli arrivent dans la même liste En attente.

Les essais précédents restent dans l'historique de la cliente, et elle peut utiliser n'importe lequel comme référence pour une nouvelle création.

• Astuce : placez le QR code là où les clientes attendent, avec une courte phrase comme « Essayez nos créations sur votre main ».

Le soir : clôturer la journée dans l'agenda

L'écran Rendez-vous affiche la journée sous forme de chronologie, avec une couleur par statut : confirmé, en attente, terminé et annulé. Sur le côté, le prochain rendez-vous et un résumé de la journée : nombre de rendez-vous, demandes en attente, chiffre d'affaires prévu, rendez-vous terminés et taux de remplissage. C'est l'écran en haut de ce guide. Les vues semaine, mois et demandes sont à un clic.

Une fois l'heure du rendez-vous passée, vous le marquez Venue ou Absente. Depuis un rendez-vous honoré, vous pouvez créer un lien d'avis et l'envoyer sur WhatsApp ou le copier. Une cliente marquée absente peut, si vous le décidez, être bloquée pour la réservation en ligne.

• Astuce : notez les présences le jour même. Vos chiffres d'absence ne valent que ce que valent ces clics.
• Astuce : répondez aux demandes du lendemain avant de partir, pour commencer la matinée avec moins de questions ouvertes.
• Astuce : une fois par mois, passez en revue les chiffres du guide des indicateurs clés en onglerie.

Ce que CutieCure Salon ne fait pas

Pour être clair : CutieCure Salon n'encaisse pas de paiements par carte ni d'acomptes, n'a pas de caisse (TPV) et n'envoie pas de SMS. Les rappels passent par WhatsApp et, pour les utilisatrices de l'appli, par notification push. Si l'acompte est au cœur de votre politique, prévoyez de l'encaisser autrement.

Aucune commission sur les réservations. CutieCure Salon est un abonnement mensuel ou annuel.

Vivre la même journée avec votre salon

Tout ce que montre cette visite est inclus dans l'essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Ajoutez vos prestations, partagez votre lien et faites tourner une vraie journée. Pour aller plus loin d'abord :

• Logiciel de réservation et de planning pour onglerie : ce que couvre la partie agenda.
• Logiciel pour prothésiste ongulaire indépendante : la même journée quand on travaille seule.
• Outils gratuits pour les ongleries : un modèle de fiche cliente, un calculateur du coût des absences et un calculateur de prix.
• Réduire les rendez-vous manqués et gérer une onglerie avec plusieurs prothésistes.