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Message de rappel de rendez-vous pour onglerie

Un bon rappel de rendez-vous donne le prénom de la cliente, la prestation, le jour et l'heure exacte, et lui dit comment annuler ou décaler. Envoyez-en un la veille et un court le jour même ; les modèles ci-dessous couvrent les deux, plus des versions qui demandent une confirmation.

Mis à jour

Quand l'envoyer

  • La veille, l'après-midi, pour avoir encore le temps de remplir le créneau en cas d'annulation.
  • Quelques heures avant, en version courte, surtout pour les rendez-vous du matin.
  • Quelques jours avant aussi pour les prestations longues (pose complète, nail art) ou les réservations prises très en avance.
  • Pas tard le soir ni très tôt le matin : envoyez pendant vos horaires d'ouverture.

Modèles à copier

Remplacez les parties entre {accolades} avant l'envoi.

  1. La veille

    Bonjour {prénom}, petit rappel de votre {prestation} chez {salon} demain, {jour} à {heure}. Pour annuler ou changer l'horaire, répondez simplement à ce message. À demain !

  2. La veille, avec confirmation

    Bonjour {prénom} ! Votre {prestation} est demain à {heure} chez {salon}. Pouvez-vous répondre OUI pour confirmer, ou nous prévenir si vous ne pouvez pas venir pour que nous proposions le créneau à une autre cliente ? Merci !

  3. Le jour même

    Bonjour {prénom}, à tout à l'heure à {heure} pour votre {prestation}. Notre adresse : {adresse}. Si vous avez un peu de retard, envoyez-nous un petit message.

  4. Première visite

    Bonjour {prénom}, nous avons hâte de vous accueillir pour votre première visite demain à {heure} ! Votre rendez-vous : {prestation} avec {prothésiste}. Si possible, venez les ongles propres, sans vernis. Adresse et plan : {lien plan}

  5. Avec votre règle d'annulation

    Bonjour {prénom}, rappel : {prestation} le {jour} à {heure}. Merci de nous prévenir au moins {nombre} heures avant en cas d'annulation, pour que nous puissions donner le créneau à une autre cliente. Merci de votre compréhension !

Conseils de rédaction

  • Placez le jour et l'heure au début : beaucoup de clientes ne lisent que l'aperçu.
  • Donnez toujours un moyen simple d'annuler. Une annulation la veille se revend ; un lapin, non.
  • Gardez le même nom d'expéditeur à chaque fois pour que la cliente reconnaisse le salon.
  • N'envoyez pas le même rappel sur deux canaux : choisissez WhatsApp ou SMS.

Dans CutieCure Salon

CutieCure Salon peut envoyer ces rappels sur WhatsApp à votre place, au nom de votre salon. Vous choisissez jusqu'à 3 moments de rappel par rendez-vous, de 48 h à 1 h avant (24 h et 2 h par défaut), et l'un d'eux peut porter la question « Je serai là / Je ne pourrai pas venir » ; la réponse met à jour le rendez-vous.

Questions

Quand une onglerie doit-elle envoyer ses rappels ?

La veille et quelques heures avant conviennent à la plupart des salons. Ajoutez un rappel quelques jours avant pour les prestations longues ou les réservations prises très tôt.

Faut-il demander une confirmation dans le rappel ?

Oui, si vous pouvez agir selon la réponse. La question de confirmation transforme un lapin silencieux en annulation anticipée que vous pouvez remplir.

Que doit contenir un message de rappel ?

Le prénom de la cliente, la prestation, le jour et l'heure, le nom ou l'adresse du salon, et comment annuler ou décaler le rendez-vous.

Laissez partir les messages de routine tout seuls

CutieCure Salon envoie sur WhatsApp, au nom de votre salon, les confirmations, les rappels aux moments que vous choisissez et les demandes d'avis. Essai gratuit de 14 jours, sans carte.

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